Warnung vor Kalahari Car Hire

Leider müssen wir vor Kalahari Car Hire warnen...
Wir hatten früher immer bei Hubert Hesters gemietet, dieser hat aber die Firma verkauft.
Die neuen Inhaber haben ein um 180 Grad andere Philosophie.
Wir wollten für 3 Monate mieten... Hatten nach sehr schwierigen Verhandlungen uns aus dem Vertrag rausgekauft. (Hat uns 2500 CHF gekostet)

Ich kann das fast nicht in Worte fassen, was die für ein Verständnis von Offroad 4x4 Vermietung haben.
-Reifen hatten noch max. 30% ... Aussage das reicht da gesetzlichen Minimum bei 1.6 mm ist.
-Kompressor gibt es nicht mehr automatisch... Die pumpen die reifen auf 1.6 und 1.8 ... Aussage durch die Erwärmung erhöht sich automatisch der Druck
-Das Auto war dunkel grau metalise... Wir bekamen den Hinweis das wir wenn kleine Kratzer vorhanden sind das aufpolieren 1000N$ bezahlen müssen (machen sie scheinbar meisten)
-kein Zusatz Tank... reicht ja 1000km 80 Liter Tank und gemäss Werk braucht er ja nur 8 Liter
-Werkstatt haben sie keine eigene... einfache Reparatur werden unprofessionell repariert. (Werkzeuge liegen einfach am Boden,)


Update folgt noch

-Auto war nicht innen sauber gereinigt
-Vertrag vom Vormieter war auch noch drinnen
-Kuhlschrank war mit zu kurzem kabel angeschlossen (würde am ersten Tag schon defekt gehen)
-Reifen super billiges Fabrikat ( und für 3 Monate mietdauer... Mit deutlich zu wenig Profi)
-Camping Stühle ziemlich am Ende
-Auto war der neue Nissan Navara ( schlechte Ausführung...)
-Beim neuen Nissan... nach vorne keine Sicht... wegen erhöhter Kühler Haube
Mal was positives (Zelt wäre in Ordnung gewesen)

Erfahrungen gemacht...
Nur bei grösseren Vermieter buchen
Wie zu bsp Africa on wheels
Aus dem schlammmassel hat uns tracks4afrika rausgeholt.
Lesson learned. über Reisebüro buchen ist besser und erst noch günstiger als lokal vor Ort!

Jetzt haben wir einen Hilux... alles perfekt wie es sein muss

Ps im Vertrag von Kalahari steht wenn man in der Nähe von Städten überfallen wird muss man noch als Strafe 50000 N$ bezahlen...
Schade war mal eine gute Firma
Sorry Schreibfehler. . alles am kleinen Handy geschrieben)
Ausführlicher Bericht folgt

Die neuen Inhaber haben ein um 180 Grad andere Philosophie.

Das ist eine sehr treffende Zusammenfassung. Es hat sich extrem viel dort im Hintergrund zugetragen und nun scheint es leider auch den Kunden zu treffen. Sehr schade!

Viele Grüße
Christian

Wir waren mit Africa on Wheels über Tracks4Africa 3 Wochen mit einem Toyota Hilux unterwegs. Sehr freundliche und hilfsbereite Mannschaft und das Auto und die Ausrüstung einwandfrei.
Kann ich absolut empfehlen.
Grüessli
Malbec

Muss man deshalb gleich "Warnung vor" schreiben? Kann man das nicht "Erfahrungen mit" nennen? "Warnung" klingt ja als ob jemand mich ueber den Tisch ziehen wollte und ich nicht moechte dass andere das auch erleben. Ich bin davon ueberzeugt, dass dies hier nicht der Fall ist, sondern es sich einfach um eine individuelle Erfahrung handelt, die du hoffentlich mit dem Vermieter selber auch besprochen hast, damit er die Chance hat die Maengel wenn moeglich zu beheben.

Hallo,

zunächst mal Danke an art für den Erfahrungsbericht.

Wenn die Verhältnisse so wie geschildert waren, darf man da schon vor dem Unternehmen warnen.
Zumal, wenn Christian die Halse der Geschäftsphilosophie bestätigt.
Eben weil bis dato das mal ein sehr zuverlässiger Vermieter war.

Und wenn makis mal einen Bericht schreiben will, kann sie ja die in ihren Augen treffende Formulierung wählen... 🤨 Ansonsten mal wieder viel heisse Luft aus dieser Ecke

VG fotomatte

fotomatte schrieb:
Wenn die Verhältnisse so wie geschildert waren, darf man da schon vor dem Unternehmen warnen.

Die Betonung liegt auf "Wenn". Wissen wir dass es genauso war? Wo ist der Bericht der Gegenseite?

fotomatte schrieb:Zumal, wenn Christian die Halse der Geschäftsphilosophie bestätigt.

Er hat nicht den Bericht bestaetigt, sondern nur der Beschreibung der jetzigen Philosophie zugestimmt.

fotomatte schrieb:Und wenn makis mal einen Bericht schreiben will, kann sie ja die in ihren Augen treffende Formulierung wählen...

Mir geht es nicht um eine "treffende" Formulierung, sondern dass der Begriff "Warnung" schon nahe an der Rufschaedigung ist. Kann mir ja egal sein wenn der Vermieter da rechtliche Schritte einleitet.

fotomatte schrieb: Ansonsten mal wieder viel heisse Luft aus dieser Ecke

Jep - nix als heisse Luft von dir. Gut dass du das selber auch einsiehst.

Leider wieder mal jemand, der ins Forum stürmt, ausschließlich um sich seinen Ärger von der Seele zu schreiben 😮

Kann ich glauben oder nicht ..... 🙁

Hallo zusammen,
wir haben im Juli einen Hilux bei Kalahari Car Hire gemietet. Der Wagen war wie die Jahre zuvor einwandfrei und der Service auch. In Swakopmund hatte sich ein Batteriekontakt gelöst. Eine halbe Stunde später war eine Werkstatt da und hat repariert. Ich hoffe, die beschriebene Erfahrung war, so ärgerlich sie ist, ein Einzelfall. Viele Grüße. Moritz

wir haben im Juli einen Hilux bei Kalahari Car Hire gemietet.

Da waren im Hintergrund auch noch die Hesters involviert. Soll nicht heißen, dass nun alles pauschal "schlecht" ist, aber es herrscht eben eine andere Philosophie... geblieben vom alten KCH ist nur noch der Name.

Viele Grüße
Christian

makis schrieb:
Mir geht es nicht um eine "treffende" Formulierung, sondern dass der Begriff "Warnung" schon nahe an der Rufschaedigung ist. Kann mir ja egal sein wenn der Vermieter da rechtliche Schritte einleitet.

Bei den frischen Anmeldungen ist es immer eine Gradwanderung. Insbesondere wenn deren einziger Sinn und Zweck darin besteht, Bashing zu betreiben und zwar ganz ohne irgendwelche konkreten Belege, die diese Behauptungen untermauern könnten.

Wer in die Tiefen des Forums eintaucht, wird feststellen, dass der Forumsbetreiber in der Tat schon juristische Probleme mit Unternehmen hatte, die sich hier durch Berichte verunglimpft sahen.

Und es ist ebenfalls davon auszugehen, unsere hauseigenen Forumsdenunzianten haben bereits die betreffende Firma kontaktiert. 😕

LG
Logi

Logi schrieb:
Bei den frischen Anmeldungen ist es immer eine Gradwanderung. Insbesondere wenn deren einziger Sinn und Zweck darin besteht, Bashing zu betreiben und zwar ganz ohne irgendwelche konkreten Belege, die diese Behauptungen untermauern könnten.

Richtig. Aber selbst wenn es ein Altfomi waere: "Warnung vor" ist einfach ein No-Go. Jedenfalls in meiner Welt, in der Anstand und Respekt noch etwas zaehlen.

Logi schrieb:Wer in die Tiefen des Forums eintaucht, wird feststellen, dass der Forumsbetreiber in der Tat schon juristische Probleme mit Unternehmen hatte, die sich hier durch Berichte verunglimpft sahen.

Genau - das Problem bekommt dann der Forenbetreiber, nicht der User, jedenfalls nicht unmittelbar. Stoert aber offensichtlich manche Menschen nicht.

Logi schrieb:Und es ist ebenfalls davon auszugehen, unsere hauseigenen Forumsdenunzianten haben bereits die betreffende Firma kontaktiert. 😕

Mag sein dass das jemand schon weitergegeben hat - als Denunzianten wuerde ich aber eher den TE bezeichnen als die Leute, die die andere Partei ueber die Rufschaedigung informieren. Ist ja nur recht und billig wenn sie wissen, was ueber sie geschrieben wird. Das Internet ist kein rechtsfreier Raum, das sollte doch mittlerweile wirklich jeder wissen.

Ja, solche Vorwürfe sind schnell gemacht und sehr schnell im Netz und sehr zäh zu entkräften. Daher würde ich gern kurz meine eigene Erfahrung beitragen.
Ich habe gerade, vor etwa zwei Stunden, mein Auto bei KCH nach 3 Wochen voller Erlebnisse und positiver Erfahrungen zurück gegeben. Der Hilux mit 2 dachzelten hatte knapp 350.000km auf der Uhr und ist gerannt wie ein junger Tiger. Hat sich durch ein bisschen Sand gewühlt und war zuverlässiger Begleiter. Zwischendurch musste ich zwei mal kurz bei KCH anrufen (Meldung "replace fuel filter" und eine kurze Frage zum vorher nicht geplanten grenzübertritt nach Botswana.). Beide Male wurde ich prompt zurück gerufen und mir wurde anstandslos geholfen.
Ich hatte Full cover ohne Selbstbehalt abgeschlossen und für 3 Wochen inkl Versicherung 30.000 N$ gezahlt. Das dürfte etwas mehr als die Hälfte vom Preis anderer ortsansässiger Verleiher sein.
Ja, die Ersatzräder waren ziemlich durch, bis zur nächsten Werkstatt hätten sie locker gereicht. Beim "alten Hester" hatten wir 2009 übrigens das exakt gleiche Problem - damals lag im Hilux eine Alufelge mit Mitsubishi-Logo und -lockranz.
Dass man bei solch reifenmordenden Straßen wie in Namibia keine super Ersatzräder erwarten kann, halte ich für plausibel bei den Preisen.
Die Rückgabe verlief übrigens freundlich und völlig problemlos in einer aufgeräumten Werkstatt im Windhoeker Industriegebiet.
Die Welt ist wahnsinnig groß und verlockend - nochmal Namibia ist im Moment nicht geplant. Wenn doch, dann gern wieder mit Kalahari Car Hire.

Ich bin in keiner Weise mit der Firma verbunden. Nur sehr zufriedener Kunde und ein ganz klein wenig Fan von Konzept und Service.

Liebe Grüße Sven

Liebe Susanne, lieber René,

gern nehmen wir auch an dieser Stelle nochmal Stellung zu eurem Feedback.

Zunächst aber einmal Hallo liebe Forum-Mitglieder und Leser. Wie bereits richtig geschrieben haben wir im Mai 2022 Kalahari Car Hire von Hubert und Lola übernommen. Seitdem hat sich natürlich einiges geändert, als eine 180 Grad Philosophie Wendung würden jedoch weder wir noch Hesters dies beschreiben. So führen wir zum Beispiel durchaus weiterhin auch die älteren, euch bekannten Toyota Hilux in unserer Flotte. Jedoch mussten wir nachdem die Flotte während Corona stark verkleinert werden musste und nun zum Glück der Bedarf wieder stark angestiegen ist, auch neue Fahrzeuge hinzufügen. Mangels Verfügbarkeit von neuen Toyota Hilux (u.a. ist das Werk in Südafrika Anfang 2022 überflutet worden) haben wir es vielen anderen Autovermietungen gleich getan und ein paar Nissan Navaras angeschafft. Mit diesen haben wir, sowie andere Autovermietungen und 4x4 Liebhaber, bisher weitgehend sehr gute Erfahrungen gemacht - z.B. mit der sehr guten Straßenlage und auch im Gelände machen die Autos richtig Freude.
Je nach Verfügbarkeit gibt es bei uns also weiterhin unterschiedliche Modelle zur Auswahl - welches man buchen möchte ist also weiterhin euch überlassen 😉 Näheres zu uns und dem Führungswechsel hier: https://kalaharicarhire.com/ueber-uns/?lang=de.

Nun zum konkreten Fall. Für konstruktive Kritik sind wir immer offen, die Anschuldigungen möchten wir jedoch zurückweisen. Das Sauberkeit, Campingstühle usw. unzufriedenstellend waren ist uns neu. Die übrigen Anmerkungen hatten wir bereits vor Ort besprochen und versucht so gut es geht auf eure Wünsche und Bedenken einzugehen. Aber „alles Allen Recht getan ist eine Kunst die niemand kann“. Die Reifen waren mit einer Profildicke von 13mm (neu sind es 15mm) noch top, den Reifendruck haben wir genau wie Hubert weiter beibehalten und uns hier zunächst auf seine jahrzehntelange Erfahrung gestützt. Da während der knapp 5 Monate zwischen Buchung und Wagenabholung offen kommuniziert wurde, dass ein neuer Nissan gebucht wurde und ihr euch bei Wagenübernahme dann auch gern viel Zeit genommen habt diesen anzuschauen und zu prüfen, waren wir natürlich stark verwundert als ihr einen Tag später den Mietvertrag für die geplanten paar Monate wieder rückgängig machen wolltet weil euch der Wagen nicht gefällt. Trotz finanzieller Einbußen haben wir den Mietvertrag rückgängig gemacht und nur eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Es tut uns leid, dass wir euren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Aber schön, dass ihr dann doch noch einen Hilux woanders gefunden habt und eure Tour genießen konntet.

Unsere Kunden liegen uns am Herzen und wir hoffen weiterhin erstklassigen Service und Fahrzeuge zu bieten die Sicherheit und 4x4-Spaß ermöglichen. Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir gern zur Verfügung, gern auch direkt an info@kalaharicarhire.com.

Herzliche Grüße,

Euer Kalahari Car Hire Team

@ Kalahari Car Hire

Ist untenstehendes Bestandteil eures Vertrages?
Würdet ihr zu der Aussage noch einen Kommentar abgeben?

Ps im Vertrag von Kalahari steht wenn man in der Nähe von Städten überfallen wird muss man noch als Strafe 50000 N$ bezahlen.

Dankeschön
Gruß Lisolu

Hallo Lisolu

Nein, das stimmt so nicht. Ich vermute, dass die Klausel gemeint ist die folgendes besagt:
Sollte das komplette Auto im Ausland/in Nachbarländer gestolen werden, ist ein Selbstbehalt von N$ 50 000 vom Mieter zu zahlen. Dies ist also die Selbstbeteiligung für die Versicherung.

Solcher Art Konditionen gehen ganz deutlich aus dem Mietvertrag hervor, der vorab jedem Kunden zugeschickt wird und dann auch nochmal vor Ort bei Wagenabholung in Ruhe besprochen wird.

Aber auch hier gibt es nun eine Änderung. Denn diese Klausel bzw. Versicherungsbedingung hatten wir so übernommen. Wir haben aber eben nochmal bei unserer Versicherung nachgehakt und uns bestätigen lassen, dass im Falle eines Autodiebstahls (ob in Namibia oder im Ausland) sich der Selbstbehalt nur um ca. N$ 3 000 auf N$ 33 000 bzw. N$ 43 000 erhöht (je nachdem ob man ein älteres oder neueres Modell gemietet hat) - also nicht mehr auf N$ 50 000 wie bisher. Der Mietvertrag wird also dahingehend aktualisiert 🙂

Herzliche Grüße,

Dein Kalahari Car Hire Team

Immer gut wenn man beide Seiten hört 😉

kalaharicarhire schrieb:Nein, das stimmt so nicht. Ich vermute, dass die Klausel gemeint ist die folgendes besagt:

Das wird ja weiter unten widerlegt :

kalaharicarhire schrieb:... Aber auch hier gibt es nun eine Änderung. ...
... also nicht mehr auf N$ 50 000 wie bisher. Der Mietvertrag wird also dahingehend aktualisiert 🙂

Demnach hatte der Kunde, der hier im Forum als "art" angemeldet ist, diese Klausel eben doch noch im Vertrag gehabt.

LG
Logi

@ Kalahari Car Hire

Da ich nicht weiß wie Eure Verträge aussehen, vielleicht ein Vorschlag:

Legt den Verträgen eine Übersetzung in deutsche Sprache bei, zumal Fahrzeugmieten in NAM etwas aus dem Rahmen fallen.
Juristisches Englisch von Verträgen kann nicht jeder lesen, noch weniger verstehen.
Es ist auch immer wieder das Gleiche, daß Mieter von Fahrzeugen weltweit immer wieder Verträge unterschreiben , die sie weder gelesen noch verstanden haben. Das wäre ein kleiner Service am Kunden den ich honorieren würde.
Das gilt nicht nur für Euch, sondern auch für die großen internationalen Vermieter. Wer viel mit Mietwagen zu tun hat, z.B. beruflich mit häufiger Reistätigkeit, weiß wovon ich schreibe,

Dieses mindert Mißverständnisse.

Logi schrieb:

kalaharicarhire schrieb:Nein, das stimmt so nicht. Ich vermute, dass die Klausel gemeint ist die folgendes besagt:

Das wird ja weiter unten widerlegt :

kalaharicarhire schrieb:... Aber auch hier gibt es nun eine Änderung. ...
... also nicht mehr auf N$ 50 000 wie bisher. Der Mietvertrag wird also dahingehend aktualisiert 🙂

Demnach hatte der Kunde, der hier im Forum als "art" angemeldet ist, diese Klausel eben doch noch im Vertrag gehabt.

LG
Logi

Moin Logi,

das reißt Du jetzt aber sehr aus dem Zusammenhang. User art hatte was völlig anderes behauptet

art schrieb:
...
Ps im Vertrag von Kalahari steht wenn man in der Nähe von Städten überfallen wird muss man noch als Strafe 50000 N$ bezahlen...
...

und eben diese Klausel stand (nach Aussage von KCH) so nicht im Vertrag. Widerlegt ist da gar nichts...


Gruß
Henning