Reiseveranstalter "aber welcher"

Hallo,

ich habe eben in der Rubrik Reiseberichte meine Erfahrungen mit Bwana Tucke-Tucke hochgeladen.

Ciao
Tom

Hallo,

ich hätte noch eine Empfehlung für einen Reisenveranstalter in Botswana:

Wir haben 2015 eine sehr gute Erfahrung mit Steffi Presske von Gondwana Tours & Safaris aus Maun, Botswana gemacht, siehe www.gondwanatoursandsafaris.com. Die 4-wöchige Reise durch Simbabwe und Botswana wurde individuell geplant. Alles hat super funktioniert, wir mussten uns um nichts mehr kümmern. Wir würden jederzeit wieder dort buchen. Als Deutsche spricht Steffi natürlich deutsch und man kann sie über eine deutsche Telefonnummer erreichen.

Viele Grüße

Andrea

Hallo,

vielleicht mal was ganz Anderes. Ich kann einen namibischen Veranstalter empfehlen, der besonderen Wert auch auf die Begegnung mit den Menschen legt - African Desk. Die Eigentümerin, Elizabeth de Beer, ist Namibierin und hat es trotz vieler Widrigkeiten geschafft, sich mit ihrem Reisebüro eine Existenz aufzubauen. Sie ist außerdem sozial äußerst engagiert, unterstützt Kinder, Jugendliche und Leute, denen es schlecht geht. Vieles von ihrem Verdienst im Reisebüro fließt in diese Projekte.
Der Kontakt läuft über E-Mails ( deutsch hin, englisch zurück ). Die Reiseorganisation läuft, Elizabeth ist zuverlässig und versucht, alle Wünsche der Kunden wahr zu machen. Nicht nur ich, sondern auch alle meine Bekannten und Freunde buchen über African Desk ihre Reisen. Bewertungen findet ihr auch im Netz.
Hier die Adresse: www.africandesk.com

Liebe Grüße, Annagreta

Namibia-Neuling schrieb:Wir sind mit Boomerang sehr zufrieden.

Ich kann das Urteil auf gar keinen Fall teilen. Wenn ein Spezialveranstalter behauptet, daß eine Etoshdurchquerung von West nach Ost an einem Tag, noch dazu mit Kind, im Winter kein Problem ist, dann wage ich an der Kompetenz, zumndest von dem Bearbeiter zu zweifeln. Zum Glück wurde ich hier im Forum darauf aufmerksam gemacht. Die Umbuchung habe ich übrigens am Ende selber gemacht, weil Boomerang es 3 Wochen lang nicht geschafft hat, allternative Übernachtungsmöglichkeiten anzubieten.

Gruß

Sasa

Wart Ihr in einem der Boomerang Reisebüros oder in einem TUI Reisebüro in dem dann der Mensch vor Ort eine Reise zusammenstellt und diese nur über Boomerang abgewickelt wird? Ich hatte das in Eurem Thread auch gelesen und war darüber sehr erstaunt, bin sehr sicher das unsere Beraterin das niemals gemacht hätte. Aber klar ist, die Beratung hängt immer an der jeweiligen Person, und das Konstrukt das TUI Boomerang Produkte über das Personal in normalen Reisebüros versucht an den Mann zu bringen halte ich persönlich für sehr fragwürdig.

Hallo Namibia-Neuling,
es war übers Reisebüro. Allerdings ist das eine gute Freundin von mir. Das blöde war, das die bei Boomerang scheinbar ein tolles Tourplanungstool für Reisebüros haben. Meine Freundin und ich haben zusammen im Planungstool die Reise mit unseren Wunschlodges geplant. In dem Tool sieht es aus, als ob nur freie Lodges und Hotels angezeigt werden. Leider war dem nicht so. Als dann von Boomerang einige Tage später eine Mail kam, dass die Fishriver Lodge ausgebucht ist.
Meine Freundin wollte daraufhin die Tour ändern, um evtl. an einem anderen Datum dort zu sein. Sie stellte dann fest, dass sie gar keinen Zugang mehr hat. Und damit ging das Elend los. Alles musste bei Boomerang angefragt werden. Leider waren wir schon so tief in der Planung und die Meldungen über nicht buchbare Unterkünfte kamen kleckerweise. Da haben wir dann auch nicht alles abgesagt und neu angefangen.
Im Etosha waren alle Camps ausgebucht. Ich habe dann im Internet nach Lodges geschaut, die uns gefallen könnten und die Boomerang vorgeschlagen. Ich nehme mal an, sie haben dann die 2 genommen, die als erste freie Zimmer gemeldet haben oder wie ach immer, auf jeden Fall hatten wir dann eine im westen von Etosha und eine im Osten. Wir haben dort sogar noch nachgefragt, ob die wirklich sinnvoll ist und es wurde mir von Boomerang versichert, dass dies oft so gemacht würde.
Hier im Forum wurde ich dann ja dann darauf aufmerksam gemacht, dass die Durchfahrt im Winter nur im Renntempo machbar sein. Ich habe dann vor einiger Zeit noch einmal ausdrücklich um Umbuchung gebeten. Nachdem ich 2 Wochen keine Vorschläge bekommen habe, haben meine Freundin und ich Alternativen gesucht. Ich habe innerhalb von 2 Stunden 3 Möglichkeiten mit freien Zimmern gefunden. Diese habe ich dann Boomerang wieder zugemailt mit der Bitte eine davon in den Reiseplan zu nehmen. Das hat auch nicht geklappt. Ich habe jetzt selber eine Gästefarm gebucht und Boomerang um Stornierung einer Nacht in Etosha Ost gebeten. Da ist jetzt auch schon wieder mehr als eine Woche her ohne, dass ich eine endgültige Bestätigung der Stornierung habe.
Boomerang Deutschland begründet es damit, dass die Namibische Agentur das alles noch nachfragen müßte. Warum die das nicht selber machen können aus Deutschland verstehe ich nicht.
Wie auch immer, vielleicht bin ich nur an den falschen Sachbearbeiter geraten, aber ich fand das ganze Prozedere schlecht durchdacht und die Beratung grottenschlecht.
Allerdings die Rechnung, die kam sehr schnell mit einem sehr kurzen Zahlungsziel.

Viele Grüße

Sasa

Auch wenn die Dame im Reisebüro eine gute Freundin von Dir ist, da war dann m. E. mindestens eine Station zu viel in der Kette. Und ich glaube hier liegt auch ein Fehler im Konstrukt, seit TUI 2/3 von Boomerang übernommen hat versucht man hier eben mehr in die Masse zu gehen indem man normale Reisebüros solche Reisen zusammenstellen lässt die wenig Erfahrung mit der speziellen Materie haben. Und die Leute, die bei Boomerang dann im Hintergrund die Buchungen ausführen sind m. E. nicht diejenigen, die Erfahrung mit der Zusammenstellung haben. Und ein Tourplanungstool kann niemals die Erfahrung ersetzen, die ein in der speziellen Materie erfahrener Berater hat.

Ganz klar, TUI / Boomerang müssen dieses Konstrukt verantworten, ich halte es für sehr schlecht und kann Deinen Ärger gut verstehen. Die Erfahrungen die wir im "echten" Boomerang-Reisebüro mit den dortigen Beratern gemacht haben denen man die Erfahrung in der Planung von Namibia-Reisen anmerkt sind jedoch deutlich anders.

Boomerang hat eine Agentur vor Ort über die die Buchungen durchgeführt werden und die dann als Ansprechparter zur Verfügung stehen, wenn es zu Problemen kommen sollte (war bei uns der Fall da man im Etosha unsere Buchung verschlampt hatte). Das hat während der Reise wenn es zu Problemen kommt dann eben Vorteile, bei der Buchung dauert die Klärung dadurch dann leider länger.

Kurzes Zahlungsziel - aber nur für die Anzahlung, oder? Der Hauptbetrag ist bei uns immer 4 Wochen vor Reisebeginn fällig gewesen.

Namibia-Neuling schrieb:Und die Leute, die bei Boomerang dann im Hintergrund die Buchungen ausführen sind m. E. nicht diejenigen, die Erfahrung mit der Zusammenstellung haben. Und ein Tourplanungstool kann niemals die Erfahrung ersetzen, die ein in der speziellen Materie erfahrener Berater hat.
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Kurzes Zahlungsziel - aber nur für die Anzahlung, oder? Der Hauptbetrag ist bei uns immer 4 Wochen vor Reisebeginn fällig gewesen.

Eigentlich war unsere Planung mit dem Tool prima. Erst als Boomerang angefangen hat seinen Teil dazu beizutragen wurde es wirr. Aber ist auch egal: Ich kann diesen Veranstalter nicht empfehlen. Wenn ihr gute Erfahrungen hattet, dann ist das doch prima.

Kurzes Zahlungsziel bei der Anzahlung ist richtig. Vor allem kam schon die Rechnung, da war noch einiges an Klärungsbedarf unsererseits. Die Restzahlung liegt ein Monat vor Reisebeginn. Ich bin mal gespannt, ob die bisdahin schaffen eine neue Rechnung zu schicken mit der stornierten Lodge.

Eine Rechnung kann Boomerang ja erst schicken wenn ein unterschriebener Vertrag existiert. Warum wurde der unterschrieben wenn noch Klärungsbedarf bestand?

elotse schrieb:Ups, da muss ich mich doch zuerst mal recht herzlich bedanken.
So viele positive Rückmeldungen und PN's

Ich habe mir nun alles in einer Übersicht mit Veranstalter, Link, Bemerkung und von wem empfohlen zusammengestellt.
Ich möchte aber nicht den Fehler machen und diese Liste hier veröffentlichen, Werbung soll ja nicht sein! 😎

Im Ergebnis habe ich positive Rückmeldungen zu 11 Veranstalter, davon 2 welche von mindestens 3 Personen empfohlen wurden.

Diese werde ich nun kontaktieren.
VIELEN DANK

Schade, ich denke, die Liste wäre ganz interessant 😎

Hallo Elotse,
wir buchen schon seit 11 Jahren all unsere Namibia-, Botswana-, Zimbabwe- und Südafrikareisen bei Your Africa oder bei deren
Tochterfirma Sense of Africa und sind superzufrieden. Es hat wirklich noch nie irgendetwas nicht funktioniert. Wir schicken unsere
gewünschten Unterkünfte per Mail und Datum hin, bekommen eine Kostenübersicht und wenn der Preis passt, was bisher immer der Fall war, buchen sie uns ein. Wir bekommen dann die Voucher per Mail zugeschickt. Wir haben eine 24h Notfallnummer und die Unterkünfte wissen immer wo wir die Nacht davor und die Nacht danach sind, so dass, falls wir nicht ankommen, wir einfacher gesucht werden können. Man kann eine ausführlich, sehr schön aufgemachte Mappe bekommen, die man aber extra bezahlen muss (war immer so um die 30 Euro). Für Erstreisende sicher eine sinnvolle Sache, da alle wichtigen Telefonnummern, detaillierte Wegbeschreibungen, Beschreibungen der Unterkünfte usw enthalten sind. Außerdem gab es immer für Namibia eine VIP-Card, mit der man Prozente für diverse Touren, Restaurants und Geschäfte bekam. Ob es die noch gibt, wissen wir nicht, da wir die Mappe nicht mehr mitbestellen (Wir haben so um die 6 davon zuhause). Bei beiden Anbietern gibt es eine Reihe deutschsprachiger Ansprechpartner. Sense of Africa führt z.B. einen Teil der DER TOUR Buchungen durch. Auf den Vouchern bei uns steht immer noch
Tourvest Inbound. Die scheinen recht groß zu sein. Jedenfalls sind sie immer ziemlich günstig.
Ich hoffe, ich konnte helfen,
Viele Grüße,
Uli

Da hier schon etliche Anbieter genannt worden sind, zitiere ich mich mal selbst aus einem anderen Thread:

Berg-Eule schrieb:Mit Anbietern im Land kann ich auch dienen:

http://www.namibia-adventures.com/?page_id=6639

Wir haben mit Holger zwei wunderbare Reisen gemacht, er ist ein einfühlsamer, rücksichtsvoller Guide, sicherer Fahrer, geht auf alle Wünsche ein.. Bei der ersten Reise wurde er uns vermittelt durch

http://www.dornbuschcarhire.com/

Nadine hat die Reisen mit uns und ganz nach unseren Vorstellungen geplant, ist auf jeden Sonderwunsch eingegangen und hat bei allen Buchungen immer das Beste für uns gefunden.

Hallo, ich weiß nicht ob das Thema noch aktuell ist aber vielleicht interessiert sich ja jemand noch dafür.
Kommt auch immer drauf an wohin man will, ich habe z.b. eine Südafrika Rundreise über https://www.chamaeleon-reisen.de/ gebucht und ich war sehr zufrieden und alles hat super geklappt.

alizzy schrieb:Hallo, ich weiß nicht ob das Thema noch aktuell ist aber vielleicht interessiert sich ja jemand noch dafür.
Kommt auch immer drauf an wohin man will, ich habe z.b. eine Südafrika Rundreise über https://www.chamaeleon-reisen.de/ gebucht und ich war sehr zufrieden und alles hat super geklappt.

Es kommt darauf an, ob man eine individuelle, selbst zusammengestellte Camper- oder Lodge-Reise per eigenem angemieteten Fahrzeug oder eine (Klein-)gruppenreise buchen will. Chamäleon gehört wie z.B. Taruk, Berge und Meer u.a. zu den Veranstaltern von Gruppenreisen. Route und Unterkünfte sind damit vorgegeben.
LG freshy

Hallo zusammen,
Hat jemand noch eine Idee für einen bewährten Veranstalter, oder doch lieber die Reise selbst zusammenstellen?

Hallo Gila,

wir sind mit Iwanowski sehr zufrieden. Ich gebe meine Route vor und Unterkunftswünsche. Wenn eine Unterkunft belegt ist, werden Alternativen angeboten. Es gibt auch schon fertige Routen, an denen man sich orientieren kann und gibt dann Änderungswünsche an.

Gila schrieb:Hallo zusammen,
Hat jemand noch eine Idee für einen bewährten Veranstalter, oder doch lieber die Reise selbst zusammenstellen?

Reichen die vielen genannten denn nicht?
Hier gibt's die offizielle Riesenliste deutscher Anbieter vom Namibischen Touristenbüro:
https://www.namibia-tourism.com/reiseveranstalter/

Christoph

Gila schrieb:Hallo zusammen,
Hat jemand noch eine Idee für einen bewährten Veranstalter, oder doch lieber die Reise selbst zusammenstellen?

Hallo Gila,
wir buchen unsere Reisen immer über www.ventertours.de. Caspar Venter ist Südafrikaner, das ist eine kleine Mannschaft, und man wird wirklich gut betreut.
Die bieten sowohl fertige Pakete, als auch individuell zusammengestellte Reisen an. Wir stellen unsere Reisen meist selber zusammen, und schicken die Liste nur noch rüber "bucht mal!". Klappt hervorragend, und wir müssen uns nicht wochenlang mit nicht beantworteten Buchungsanfragen rumschlagen.

Just my 2 cents
Liebe Grüße
Martin

Hallo Ihr Lieben,
Nun habe ich auch mal eine Frage zu dem Thema. Unsere letzte Selbstfahrertour 2017 haben wir uns von einem deutschen Reisebüro zusammen stellen lassen, und mit Dank vieler Eurer Tips hat alles prima geklappt. Soweit so gut. In den Sommerferien 2020 planen wir nun wieder eine Selbstfahrer Lodge/guestfarm tour.
Dieses Mal (2 Erw, 2 Kinder) haben wir uns die Strecke und die Lodges schon soweit selbst zusammen gesucht.
Leider haben wir nun kein Reisebüro welches alle/oder zumindest einen Großteil unserer Unterkunftswünsche im „Programm“ hat. Wir hoffen aber noch, die von uns ausgesuchten Unterkünfte haben noch Platz.
Private Buchungen sind nach meiner Info nicht überall möglich.
Wie handhabt Ihr das? Ist es überhaupt möglich unsere Route mit den „Wunsch“Logdes über einen Anbieter zu buchen?
Ich freu mich über ein paar Infos
Lg Nicola