Grob fahrlässiger Umgang mit Kreditkartendaten

Wie an anderer Stelle bereits berichtet, hat mir der Autoverleiher über einen Monat nach meinem Südafrikaurlaub von meiner Kreditkarte insgesamt 900 ZAR abgebucht. Weil das nicht ganz koscher erschien, habe ich die Position gegenüber meinem Kreditkartenanbieter, ich habe die Lufthansa Miles&More, in Frage gestellt. Lufthansa Miles&More hat mir jetzt zum Beweis meiner Missetaten Unterlagen in Kopie übersendet, die vom Autoverleiher stammen: Eine Frontaufnahme von der Geschwindigkeitsüberschreitung mit allen Daten wie Zeitpunkt, gefahrene Geschwindigkeit, Ort usw., den zugehörigen Bußgeldbescheid, Vertragsbedingungen den Mietvertrag für das Auto mit allen Kreditkartendetails, Wohnanschrift, E-Mail, Cellphone, Unterschrift und was sonst noch so darauf steht.

Es handelt sich dabei um Kopien der Unterlagen die vom Mietwagenanbieter an Lufthansa Miles&More weitergegeben wurden und von dort an mich.

Das Problem dabei: Es sind nicht meine Daten und es ist auch nicht mein Vertrag!!!
Ich habe die Vertragskopie eines gewissen Nigel K. bekommen, wie gesagt mit allen Details inklusive der Kreditkartendaten: Nummer, Gültigkeitsdauer und sogar die dreistellige CVV-Kontrollziffer von der Rückseite.

Damit könnte ich jetzt im Internet einkaufen, bis das Plastik glüht.

Nachdenkliche Grüße, Kori

Hallo Kori

Ich finde das unter aller ... was sich der Kreditkartenbetreiber von Lufthansa Miles& More hier leistet. Das die das nicht vorher Prüfen.

Das gibt einem wirklich zu denken.

Mortimer

"Das Problem dabei: Es sind nicht meine Daten und es ist auch nicht mein Vertrag!!!
Ich habe die Vertragskopie eines gewissen Nigel K. bekommen, wie gesagt mit allen Details inklusive der Kreditkartendaten: Nummer, Gültigkeitsdauer und sogar die dreistellige CVV-Kontrollziffer von der Rückseite".


Hallo Kori,
Da stimmt doch was nicht 🙁 Wie kannst Du eine Abrechnung von einen anderen Menschen bekommen 😉
Stimmt dann wenigstends der Betrag der Dir abgebucht wurde ?
Da würde ich aber bei Miles & More mal anfragen, vielleicht hat jemand anderes Deine Daten und "bedient "sich schon 😉
Lieben Gruß
Cécile 🙂

Hallo Kori,
für dich gibt es jetzt,, sofern du in Deutschland wohnst, mehrere Anlaufstellen:

a) die Polizei: Welche Möglichkeiten habe ich, um mich zu wehren?
b) deine zuständige Stelle für den Datenschutz, beim LKA, Landratsamt oder Verwaltung des Bundeslandes. Wer weiß, was Miles&More mit deinen Daten veranstaltet!
c) Wenn du etwas Gutes für die Allgemeinheit tun willst, wende dich an die Verbraucherzentrale! Die geben zwar nur Auskünfte, wenn die Mitglied bist, aber Infos nehmen sie jederzeit gerne in Empfang.

Danke für die Info hier im Forum, aber damit gehst du nicht gegen diesen Missbrauch vor.

Entsetzte Grüße
freshy

Oh Kori
was müsst ihr denn nun noch alles ertragen??
Fassungslos grüsst euch Frank

Hallo,

das Problem liegt nicht an der Kartenfirma weil: die Karte ihres Unternehmens wurde belastet von fa. X - der Karteninhaber hat bei seiner Kartenfirma eine Reklamation über einen unberechtigten Betrag gemacht - nun fordert die Kartenfirma Belege von Zahlungsempfänger (Firma X an)um die Rechtmäßigkeit zu prüfen - für die Prüfung werden die Unterlagen der Fa.X über die Kartenfirma an den Karteninhaber weitergereicht. Da Kartenfirma und Karteninhaber ein Vertragsverhältnis haben ist es rechtlich so korrekt.

Das Problem liegt eindeutig bei der ausländischen Firma, da dort die Buchhaltung höchstwahrscheinlich die Kartendaten zu dem falschen Vertrag gebucht hat - sofern kein Betrug vorliegt.Fa X muss die Datennherausgeben, da sie sich vertragl. dazu verpflichtet hat um am KK zahlungssystem teilzunehmen.

Also sich an deutsche Behörden etc zu wenden??? Hm das hat sicher wenig Sinn. Und die Kartenfirma hat keinen Fehler bzw. keinen Verstoß gege Datenschutz begangen...

Aber vielleicht ist ja nen Rechtsanwalt hier unterwegs...

Gruß

ich sehe das Problem nicht - wenn's nicht Dein Vertrag ist und Du nicht auf dem Foto bist, schreib einen Dreizeiler an die CC Gesellschaft als Begründung und die werden Dein Geld zurückbuchen.
Das ist doch OK - dass der Fahrzeugverleiher offensichtlich keine Ordnung in den Verträgen hat, ist ein anderes Blatt.
Gruss
Christian

Hallo Sambezi

Wenn ich diesen Satz richtig verstanden habe,

Es handelt sich dabei um Kopien der Unterlagen von die vom Mietwagenanbieter an Lufthansa Miles&More weitergegeben wurden und von dort an mich.

hat der Mietwagenanbieter ein durcheinader in seinen Kundendaten, aber Lufthansa hätte:

1. Selber festellen müssen dass da etwas nicht stimmt.
2. Diese Daten nicht an Kori weiterleiten dürfen.

Gruss
Emanuel

Hallo Kori

Ich stimme da mit Fordfahrer überein: Wenn es nicht Dein Vertrag ist, nicht Dein Auto dann ist es auch nicht Deine Zahlungsverpflichtung. Kurze Mitteilung sollte genügen

Das mit dem Datenschutz, das ist natürlich eine andere Sache, das ist eine unglaubliche Schlamperei seitens des Mietwagenverleihers

Lumela

Hallo Kori,
wenn du die Daten des Verursachers hast, dann würde ich diesen Nigel K. darüber informieren, mit welcher Schlampigkeit der Mietwagenverleiher seine Daten preis gibt.
Und Ihr seid ja jetzt wohl außen vor bezüglich des Strafzettels.
Erstaunlich finde ich, dass die Lufthansa Miles&More die Daten nicht geprüft hat. Hätte denen das nicht auch auffallen müssen, spätestens als Ihr nachgefragt habt?
Viele Grüße,
Nenette
PS: meine Liste wird tiefschwarz !

Hallo, Kori!
Das weitet sich ja aus...

vielleicht gibt es die Möglichkeit diesen armen Herrn Nigel K. zu kontaktieren
vielleicht gehts dem ähnlich mit dieser Firma und er ist froh, einen Leidensgenossen zu treffen und ihr könntet gemeinsam vorgehen??
Nur sone Idee

Wer weiß wer jetzt eure sensiblen Daten hat...
zum Glück habt ihr ja schon eure Karte sperren lassen.

Viel Glück lilytrotter

Wie Kori eingangs sagt, hat seine deutsche Kreditkartenorganisation, nämlich die LH Miles & More Kreditkarte, vertrauliche Informationen eines anderen Kunden an ihn übermittelt. Eine unzweifelhaft schwerwiegende Panne – aber nicht durch uns verursacht.

Befremdlich ist daher, warum der Verfasser unter der Überschrift „Grob fahrlässiger Umgang mit Kreditkartendaten“ gleich mehrfach unsere Firmennamen nennt, wodurch wir zwar indirekt, aber zwangsläufig schon gleich vorab bei allen sich informierenden Lesern in ein negatives Licht gerückt werden.

Die Daten unsrer Kunden werden von uns vertraulich behandelt und wir korrespondieren zu Geschäftsvorgängen auch ausschließlich nur mit unsrer Vertragsbank in Südafrika, also keinesfalls etwa mit der Kreditkartenorganisation eines Kunden.

Die Darstellung von Kori, wir hätten etwas an Miles & More weitergegeben ist also schlichtweg falsch und stellt uns abermals in ein schlechtes Licht.

Auch ist die Aussage, es käme ihm bei der Abbuchung etwas „koscher“ vor, nur bedingt begründet und woraufhin er die Position gegenüber seinem Kreditkartenanbieter in Frage gestellt hat und Unterlagen anforderte. Kori hat mit der Kreditkartenbelastung eine Kopie (Scan) der Ordnungswidrigkeit der Polizei und eine ordentliche Rechnung von uns erhalten.

Ein Forum ist eine sehr wichtige Plattform und die Qualität steht und fällt mit der Qualität der Beiträge und Reaktionen. Sollten man nicht etwas konstruktiver und weniger emotional an so ein Thema herangehen? Auch wäre es sicher wünschenswert, wenn man zu solchen Vorwürfen nicht aus dem Internet erfährt, sondern zunächst einmal aus einem direkten Gespräch.

Mit 4x4 besten Grüßen
Wilhelm

@Wilhelm

stimme dir voll zu.

SG
Volker

Hallo, guten Abend.
Nach Angaben von Lufthansa Miles&More haben die die Unterlagen vom Mietwagenverleiher bekommen und offenbar ohne Prüfung an uns weitergegeben. Uns liegen in Kopie u.a. der Mietwagenvertrag zwischen dem Verleiher und Nigel K, der Kreditkartenabzug, der Verleiher von Nigel K.’s Karte gemacht hat, sowie das betreffende Schreiben der Verkehrsbehörde vor. Wie es zu der Verwechselung kommen konnte, verstehe ich nicht. Es gibt keine Ähnlichkeiten, weder beim Name noch bei der Kartennummer oder beim Mietzeitraum. Es ist sogar ein anderer Kartenanbieter: Wir haben Mastercard, Nigel K. hat mit Visa bezahlt.
Eine Handhabe haben wir natürlich nicht, schließlich wurden ja nicht unsere Daten widerrechtlich weitergegeben, sondern die von Nigel K.
Es ist natürlich nahe liegend, dass Unternehmen, die mit sensiblen Daten so sorglos umgehen, das nicht nur in einem Einzelfall tun. Das würde auch erklären, warum ominöse Abbuchungen in Verbindung mit der Bezeichnung aus Südafrika von unserer Karte abgingen.
Wir haben die M&M Karte nur sehr sparsam eingesetzt in diesem Urlaub, insgesamt an nur fünf Stellen: Beim Mietwagenverleiher, ein B&B, eine Autoreparatur bei der KTP-Parkverwaltung, eine Tankstelle in Botswana und eine staatliche Lodge im Pilanesberg. Zur Bargeldabhebung und im Supermarkt benutzen wir eine andere Karte, Übernachtungen und Parkeintritte waren vorab bezahlt oder über die Wildcard

LG Kori

@ Wilhelm

Du schreibst aber nichts davon, ob die Verwechslung ursprünglich bei euch entstanden ist oder nicht. Denn offenbar hat "Kori" ja eine Belastung auf seinem Kreditkartenkonto, die ihn nicht betrifft. Wer verantwortet die denn?

@ Kori

Das wird ja immer ominöser. Wie kann denn eine Visa-Kreditkartenbuchung auf einem MasterCard-Konto belastet werden???

Da scheint ja noch reichlich Aufklärungsbedarf zu bestehen.

Gruß
Armin

Armin schrieb:

@ Kori

Das wird ja immer ominöser. Wie kann denn eine Visa-Kreditkartenbuchung auf einem MasterCard-Konto belastet werden???

Da scheint ja noch reichlich Aufklärungsbedarf zu bestehen.

Gruß
Armin

Hallo Armin,
das wüsste ich auch gern. Ich schreibe gerade an Lufthansa Miles&More und bitte um Aufklärung. Ich werde zeitnah berichten.

LG Kori

Hallo Kori,

sinnvoller wäre gewesen - vorher um Aufklärung zu sorgen-
bevor man hier eine Lawine lostritt.
Gruss Hanne

Hallo Hanne !!

Mach der/dem Kori keinen Vorwurf, da läuft einiges gewaltig schief.


Dann noch der ominöse Auftritt des Herrn Wilhelm hier im Forum, ohne Vorstellung, ohne Anrede.
Sowas läßt ja auch auf die von Ihm angesprochene Qualität Rückschlüsse ziehen.

Von Kori kamen Fakten, sehr seriös.

Also ich bin gespannt, wie diese Sache ausgeht ???