Buchungsfrust ohne Ende...hiillfää!

Hallo,
es gibt Sachen, da "haste irgendwann keinen Bock mehr"!
Was ist passiert?
Nachdem wir uns für August 2009 mit unseren Buchungen für Chobe und Moremi schon "in Sicherheit" wähnten, haben wir gerade den Ultrafrust!
Bei den letzten Donnerstag telefonisch mit dem Büro in Maun vereinbarten Buchungen fehlten dann Montag auf dem Bestätigungsfax 3 Nächte Ihaha völlig, sowie 1 Nacht Xakanaka und im Rest war ein Datumsshift drin - na supi und: "Herzlichen Glückwunsch"! Sind wohl unterwegs verlorengegangen. Kann ja mal passieren.
Wieder angerufen - Ihaha neu rein, aaaber schon 1 Nacht Xakanaka verloren, weil's angeblich nicht mehr geht - mit Bitte um erneutes Fax aus Maun. Sicher doch und wir "mögen doch bitte schnell bezahlen"! Natürlich! Ergebnis: nix, sprich kein 2tes Fax da! Habe gerade nach dem x-ten Versuch wieder jemanden am Apparat gehabt - "hä, was wollen Sie?" (mein Englisch ist, so sagt "man mir nach", relativ easy, d.h. verständlich und ich war sehr, sehr, sehr freundlich) - "unter Ihrer Ref.-Nr. steht nix von Ihaha". "Iiih - Aha, und nun"? "Bitte schicken Sie uns ein Fax!" Soso, dann doch ein fax von uns -machen wir alles - seit mind. 40 Anläufen versuchen wir nun das "falsche" Fax vom Montag (s.o.) mit unseren Kreditkartendaten zurückzuschicken, um überhaupt erstmal was zu haben. Mal ganz abgesehen davon, dass wir ein zweites Fax mit Anfrage Ihaha und CKGR hinterherschicken wollen - auweia!
Was haben die da bloß gemacht? An der Fax-Nr. kann's nicht liegen. Habe ich mir jedesmal vorbeten lassen. Wo legen die Mitarbeiter den Kram bloß ab - zu Hause? Lachen die sich da nach jedem Telefonat kaputt? Ich versteh's nicht mehr.
Mich wundert's jetzt nicht mehr, warum so oft viele Plätze leer stehen. Ich möchte nicht wissen, wieviel Plätze wir jetzt blockieren... . Von wegen, die Leute buchen und kommen nicht. Die vergessen nur drei Auto pro Nase mitzubringen 😉 .
Frage: Hat einer von Euch eine Idee, wie wir die Sache nochmal hinbiegen? Oder kennt jemand einen 100% zuverlässigen Profi vor Ort, der das gegen cash für uns in Maun oder Gaborone erledigt?
Das hat doch alles nichts mehr mit "this is Africa, my friend" zu tun. Oder gerade? Ich war oft genug da, aber BOT toppt alles.
Soll ich noch was vom Mailen vor Ort erzählen? Besser nicht, oder ? 🤢
"Hiiilfäää!" 🤩 - Holt mich hier raus!
Dirk

Kostet zwar ein bisschen mehr aber es gibt keinen Streß.
Buchen über Carsten Möhle.
www.bwana.de

Die machen das! 🙂
Gruß Matthias

Habe gedacht, dass durch die Privatisierung erst ab 01.10.2008 definitive Buchungen vorgenommen werden können.

Bis dahin habe die einfach ein wenig gewurstelt.

Matou66 schrieb:

Hallo,
es gibt Sachen, da "haste irgendwann keinen Bock mehr"!

Frage: Hat einer von Euch eine Idee, wie wir die Sache nochmal hinbiegen? Oder kennt jemand einen 100% zuverlässigen Profi vor Ort, der das gegen cash für uns in Maun oder Gaborone erledigt?
Das hat doch alles nichts mehr mit "this is Africa, my friend" zu tun. Oder gerade? Ich war oft genug da, aber BOT toppt alles.
Soll ich noch was vom Mailen vor Ort erzählen? Besser nicht, oder ? 🤢
"Hiiilfäää!" 🤩 - Holt mich hier raus!
Dirk

moin,

vielleicht hilft sie Dir weiter: Win@travelwild.co.bw
oder,wenn er in Maun ist, Thomas: e-Mail u.a.

Hallo Dirk,
ich hätte da noch ein Empfehlung, die Dir vielleicht weiterhelfen kann - und zwar Safari Destinations in Maun, Tel.+267-72-806150, Carina@safaridestinations.net, Fr. Carina Grüninger - spricht auch deutsch.Bislang hatte ich sehr wenig Erfahrung mit diesem Büro - aber das Wenige hat mir gefallen - wir hatten über Iwanowski gebucht und der arbeitet für Botswana-Ziele mit diesem Büro in Maun zusammen. Das hat nicht nur schnell und ordentlich geklappt - das Büro fragte auch noch telefonoisch bei unseren jeweiligen Stationen nach, ob wir gut angekommen sind und ob alles in Ordnung ist. So etwas imponiert mir.
Gruß Joli

Hallo Dirk

Ich hab' mal über Trip Travel in Namibia gebucht - Filiale Windhoek, Ansprechpartner Uschi Wiese, spricht deutsch (http://www.trip-tours-namibia.com/). Wir waren von Windhoek aus via Maun in Xakanaxa und in Camp Okavango (das ist schon in der Pan Handle, d.h. im "Pfannengriff"). Zwischen den beiden Lodges sind wir per Boot transportiert worden - hat alles gut geklappt. Danach ging's per Flugzeug nach Kasane, Bustransport nach Vic Falls, und schlussendlich Rückflug mit Air Namibia von Vic Falls nach Windhoek.

Wir waren einfach zufrieden wie alles gelaufen ist - mit Ausnahme der US$100.- die wir bei der Einreise nach Zimbabwe in cash abliefern durften, das war so nicht vermerkt. Glücklicherweise hatten wir noch etwas Hartwährung dabei...

Nur um's gleich klarzustellen: Ich hab' mit Trip Travel nichts am Hut; mein Autovermieter hatte mir sie empfohlen auf Anfrage hin. Auch mit ihm hab' ich keine Verbandelungen - ich weiss nur, dass er jeweils einen guten Job macht.

Viel Vergnügen - das Delta ist sensationell, auch wenn's uns in Xakanaxa ein wenig zuviel Abenteuer war - wir blieben an einem Abend mit kaputtem Motor und kaputtem Funk im Boot der Lodge liegen. Gab sehr schöne Sonnenuntergangsphotos. Die wiederspiegeln aber nicht die Stimmung im Boot zu der Zeit 😵

mfG - P.

Hallo!
Habe gerade mit Herrn Möhle in NAM telefoniert und wir geben das jetzt an ihn ab.
Momentan muss wohl tierisch der Wurm in den Buchungsbüros in BOT drin sein. Haben wir ja jetzt selber gemerkt. Im Februar ging's zwar auch nur mühsam, aber es ging und das fehlerfrei.
Die haben anscheinend ständig neue Mitarbeiter in den Büros, weil so viele dieses Jahr an Aids verstorben wären (schlimm, oder?. Ferner gibt's es wohl Schwierigkeiten mit der Privatisierung und es geht drunter und drüber.
Euch allen "herzlichsten Dank" 🙂 für die schnellen und hilfreichen Antworten! Werde berichten, sobald "alles gut" ist.
LG
Dirk

hallo dirk, auch wenn du das jetzt vielleicht nicht hören willst: selbst schuld!! auf so`n nerventerror hätte ich null bock.tipp:das nächste mal von toucan-reisen in hamburg organisieren lassen, sich um rein gar nichts kümmern müssen-weil:man(n) hat ja URLAUB!-und sich von den angestellten vor ort (packsafari), am 1. urlaubstag, einfach die vougers bringen lassen und einchecken...!!!

Danke für den Tipp!
Ja, ja - wer den Schaden hat, braucht ja bekanntlich nicht für den Spott zu sorgen 😉 ! Letztes Mal hat das ja alles anstandslos geklappt.
Das die Story von gestern mit dem Mauner Büro heute noch nicht zu Ende ist, brauche ich ja wohl nicht mehr zu schreiben, oder!? Hat alles eine interessante Eigendynamik bekommen 🤪 .

Hallo Matou66,

sportlich betrachtet hat es auch was gutes, wird einem auf diese Weise die Wartezeit verkürzt 🙂

Spass beiseite, so was ist schon Nervenaufreibend gelinde gesagt, und wenn nur Teilbuchungen klappen muss man für den Rest wieder improvisieren ect. ect.

Der Nachteil durch einen Veranstalter zu buchen liegt wohl darin das alles genau geplant werden muss, was ich aber als Selbstbucher ja auch machen muss ausser ich fahre einfach drauf los (sicher eine spannende Variante).

Ich denke dass das Buchen über einen Veranstalter auch nicht viel teurer ist als wenn ich dies selber machen müsste, Telefone und Faxe kosten ja auch was, besonders wenn man zig mal telefornieren muss.

Was gelegentlich vergessen geht ist das die Autovermieter zum Teil sehr gute Verbindungen haben, oft buchen auch die Autovermieter für einem oder kennen jemanden der das für ein Endgeld was nicht zu hoch ist erledigen. Natürlich machen die Autovermieter (nicht AVIS un Co) dafür keine Werbung, aber auf Anfrage wird diese Hilfe sehr oft angeboten wenn man das Auto bei ihnen gemietet hat.

Das nützt dir vermutlich jetzt nicht mehr viel, aber vll dem Einen oder Anderen Mitleser.

Auf jeden Fall wünsch ich euch super Ferien, und ihr werdet mit sicherheit etwas zu erzählen haben.

Gruss VA

Hallo Ihr Lieben,

nun muss ich aber mal `ne Lanze für das Buchungsbüro in Maun brechen:

1. Unsere Buchung für das letzte Jahr hatte einwandfrei und schnell geklappt. Dass wir letztendlich nicht fahren konnten, steht auf einem anderen Blatt...

2. Am 01.10.08 (also letzte Woche) habe ich eine Buchungsanfrage für September 2009 per Fax nach Maun gesendet. Am 02.10.08. bekam ich all meine Campwünsche bestätigt. Creditkartendetails wurden zugesendet... alles o.k.
Vorgestern zerschlug die Chefin meiner Schwägerin die Pläne, indem wir den Urlaub nun erst eine Woche später antreten können... Gestern habe ich schnell ein Fax nach Maun mit den geänderten Datumswünschen geschickt... Schon heute Morgen um 9.00 Uhr bekam ich die Bestätigung von Jenamo zugesandt. Was will man mehr?

Es tut mir wirklich leid, dass viele von Euch so massive Schwierigkeiten mit der Buchung haben, aber wie Ihr seht, kann`s auch anders gehen. Also bitte verzagt nicht alle!

Übrigens, nachdem ich das 1. Fax an die 686-0053-Nummer gesendet habe, wurde ich gebeten meine Faxe an die (altbekannte) 686-1264-Nummer zusenden. Klappte probelmlos.

Ich wünsche Euch allen genau so viel Glück bei der Buchung, wie ich es hatte.

LG
Pascalinah

Hallo Pascalinah,

ich war gerade erschrocken über die Meinungen hier, weil wir gerade jetzt unsere Planung für Juli 2009 machen und in den nächsten Tagen reservieren wollen. Du machst mir wirklich Mut und ich bedanke mich gleich für die Faxnummer. Telefonieren in Englisch ist nicht so mein Ding, deshalb bin ich froh daß ich das gleich per Fax erledigen kann.

Hallo Silvia,

wir haben zusätzlich noch in Maun angerufen, aber die Verbindung war sehr schlecht. Noch während des Gespräches kam das Fax von Jenamo 🙂
Drücke Dir die Daumen, viel Glück!

LG
Pascalinah

So, auch wir gucken wieder vergnügt "aus der Wäsche", nachdem wir das jetzt abgegeben haben an Herrn Möhne in Windhoek. Und das liess sich jetzt mit ihm innerhalb eines halben Tages ziemlich gut an - Respekt! Wir fliegen jetzt vom 08.08. - 31.08.09 - yes, yes, yes - Botswana-Urlaub Nr. 2 wir kommen 🙂 !

Hallo Pascalinah,

vielen Dank für's Daumen drücken. Ich hab gerade unsere Route gepostet, vielleicht kannst Du ja mal drüber schauen.

Hallo zusammen,

so, wir sind jetzt auch gefrustet. Bekamen heute unser Fax mit der Aussage "completely full" von Jenamo zurück. Was machen wir nun? Es geht uns nur um 5 Nächte, deshalb weiß ich nicht ob es sinnvoll ist, sich an einen Reiseveranstalter zu wenden. Wir wollen Anfang Juli in die Parks. Und ich hab hier irgendwo gelesen, daß nächstes Jahr nicht mal mehr Tagesbesucher in die Parks gelassen werden wenn man keine Reservierung hat. Ist das wahr? Oder können wir das trotzdem versuchen? Fährt vielleicht jemand von Euch Anfang Juli nach Botswana und kann seine Reservierung mit uns teilen? Bin für jede Hilfe dankbar.

Hallo Sylvia,

ich würde trotzdem versuchen über einen Reiseveranstalter die Übernachtungen zu bekommen. Ob 5 Nächte oder 10 das ist doch egal. Aber vor allem ist es Streßfrei.

liebe Grüße
Petra

Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, nicht zu spezifisch anzufragen (Also nicht: am 15. Juli Xakanaxa, am 16. North Gate), sondern "Bitte 4 Nächte Moremi, 3 Nächte Chobe", bisher konnte man am Gate oder beim Ranger ja dann noch umplanen, wenn notwendig. Ausserdem haben wir parallel auf alle Faxnummern und alle Emailadressen gefeuert, dieses Jahr kam beispielweise per Fx die Antwort"fully booked", per Mail am folgenden Tag die Zusage...
Ich kann ehrlich kaum glauben, dass jetzt für nächsten Juli schon wirklich ALLES voll sein soll.

Liebe Grüsse

Ivonne

Hallo Fomis,

nun gebe ich auch noch meinen Senf dazu. Aber wir hatten Ende September 2008 auch keine Resevierungen für Chobe, Savuti und Moremi. Am Sedudu Gate haben wir problemlos eine Nacht in Savuti buchen können. Die Pakangestellte meinte, dass Ihre Kollegen im Buchungsbüo immer sagen wüden, dass alles voll sei, dabei sei viel Platz.

Am Moremi North Gate wollte uns der Ranger eine Übernachtung regelecht aufschwatzen, das sei doch viel besser als ein reiner Dayvisit. Dabei ziehe ich jede einsame Nacht in Dizhaana einer Nacht neben vielen anderen im Park vor!

Am Moremi South Gate konnten wir ebenfalls ohne Diskussion reinfahren und direkt in Xakanaxa eine Nacht auf dem Reserveplatz buchen. Auf diesen passen locker 10 Fahrzeuge ohne dass es eng wird und es war mit uns nur ein anderes Paar dort.

Generell fanden wir die Nächte in Mankwe und Dizhaana schöner und individueller als in den Parks. Savuti ist sowieso eine Zumutung. Und wir hatten in Dizhaana auch viel Tierbesuch bei Tag und Nacht (Elefanten, Hippos, Hyänen...).

Also, nunr keine Panik. Wir haben uns auch etwas verunsichern lassen im Vofeld und hatten dann einen entspannten und wunderschönen Urlaub.

Viel Spass

Markus

Hallo Markus,

du hast absolut Recht was Du über die Situation vor 2009 sagst. So war es bisher immer.
Aber, ich zitiere den Ilona Hupe Verlag:

"Ab 2009 gilt die Vorschrift, dass die Parks vorab bezahlt werden müssen. Sowohl die Campingplätze, wie auch die Eintrittsgebühren. Dafür stehen die Büros in Gaborone, Thsabong, Ganzhi, Kang, Letlhakane, Kasane, Maun und Francistown zur Verfügung. Oder wie bisher vorab per Kreditkarte bzw. Überweisung. Eine Bezahlung am Gate ist dann nicht mehr möglich."


Das wird die Situation sicherlich grundlegend verändern und ein Nachfragen und kurzfristiges Buchen am Gate wird dann wohl nicht mehr möglich sein?

Viele Grüße
peter