Air Namibia nicht buchbar

chamäleon2011 schrieb:

Ich hingegen ärgere mich, wenn ich voll umfänglich bezahlte Plätze nicht nutzen darf. Die Erklärungen der Airline waren für mich nicht einsichtig.

Und wie soll ich im Flugzeig kommunizieren, dass ich den Platz neben mir auch bezahlt habe und bitte gerne nutzen möchte.

...es ist etwas wirr .. 🙄

..du hast die Plätze bezahlt und die entsprechenden Personen werden nicht auf den Flug gehen?

Bei "no show" wird AN den Platz füllen. Das merken sie in der Regel aber erst beim Check In. Da kommen dann halt die Standby Passagiere zum Zug falls es welche gibt.

Und du kannst beruhigt sein, jede Airline funktioniert bei solchen Problemen gleich kompliziert und sperrig.

chamäleon2011 schrieb:

Zudem habe ich im Moment das Problem, dass ich zwei unserer sechs Flugplätze diesen Monat nicht benötige, mich aber auch nicht traue zu stornieren, da man die Sitzplatzreservierung nicht ändern kann.

Hallo Karin,

reservierte Sitzplätze sind immer änderbar. Zur Zeit ist aber ein Fehler im System von Air Namibia. Frage einfach in Deinem Reisebüro, wo Du gebucht hast, immer wieder nach. Es müßte nächste Woche wieder funktionieren. Oder die vom Reisebüro sollen einfach mal bei Air Namibia in Frankfurt anrufen und die Sitzplatzreservierungen ändern lassen.

Gruß Hartwig

Hallo Maputo.

Ja, genau, dann kommen die StandBy Passagiere zum Zuge und ich habe, auch wenn man die Tickets noch mal verkaufen kann, keinerlei Anspruch auf Erstattung eines Teilbetrages (so die Auskunft von Air Namibia). Und wenn ich einfach darauf hoffe, dass es keine StandBy Passagiere gibt, kann jeder noch beim Boarding um den Platz neben mir bitten, wenn ihm der besser gefällt als seiner. Ich habe keinerlei Ansprüche und die Airline zeigt keinerlei Bereitschaft, es wenigstens mal "zu versuchen".

Hallo Hartwig,

hatte ich auch immer gedacht, aber bei Air Namibia, vertreten in Deutschland durch Aviareps, wo wir auch gebucht haben, existiert diese Möglichkeit im neuen Reservierungssystem nicht mehr. Das war die Auskunft, die ich in 4 Telefonaten mit verschiedenen Leuten in Frankfurt erhalten habe. Dies ist seit einigen Tagen so und wird sich laut Auskunft auch nicht mehr ändern. Auf meine Bitte hin hat man mir das sogar noch per Email bestätigt, weil ich gesagt habe, das möge man bitte tun, weil mir das sonst keiner glaubt. Ein Reisebüro habe ich für die Buchung nicht in Anspruch genommen, da wir seit Jahren alles direkt und selber buchen.

Beim ersten Flug mit der Airline hatte man schlicht den Hinflug gestrichen und wir mussten einen Tag später los, was bei einer Rundreise schon blöd sein kann. Dazwischen sind wir auf andere Airlines ausgewichen. Nun läuft bei uns in der Familie gesundheitlich nicht alles rund und es gibt keine Lösungsmöglichkeit, bei der ich als Kunde Kompromissbereitschaft der Airline spüre, alles geht strikt nach Vorschrift. Das ist zumindest mal nicht die perfekte Kundenbindung.

Ich danke Euch aber auf jeden Fall für die vielen Tips.

Grüße von Karin

Hi zusammen,

Thema ist zwar fast schon ein Jahr alt, aber es ging hier ja auch um die neuen Buchungsmaschine für Air Namibiades türkischen Anbieters. Dieser scheint wohl in Afrika immer beliebter zu sein: https://www.traveldailynews.com/post/hitit-cs-is-the-shining-star-in-africa-seven-new-airlines-in-two-years

Viele Grüße
Christian