SAA Entschädigung bei 12 stündiger Verspätung ??

Kann mir jemand eine Info geben ob die EU Verordnung bzgl. der Entschädigungszahlung bei Verspätungen auch auf die SAA angewendet werden kann.
Konkret geht es um einen Flug von Johannisburg nach München der aufgrund eines technischen Defekts um fast 12 Stunden auf den nächsten Tag verschoben wurde.

Danke schon mal für eure Infos !

Hallo, hier mal ein Auszug aus der entsprechenden Verordnung:

Die EU-Fluggastrechteverordnung

Die Rechte von Passagieren bei Flugverspätung, Flugannullierung und Nichtbeförderung sind in der Fluggastrechteverordnung (VO (EG) Nr. 261/2004) festgehalten. Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben damit für Fluggäste klar definiert und europaweit festgelegt, wann und in welcher Form den Passagieren Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen durch die Fluggesellschaften zustehen.

Die Fluggastrechte sind anwendbar auf alle Flüge, die in der EU starten und landen. Für die in der EU landenden Flüge gilt, dass die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU haben muss. Das betrifft sowohl Charter- als auch Linien- und Billigflüge, zwischen denen die Fluggastrechteverordnung nicht unterscheidet. Die Entschädigungsleistungen sind von den ausführenden Fluggesellschaften zu erbringen. Diese muss jedoch nicht automatisch die Gesellschaft sein, mit welcher der Vertrag für das Flugticket geschlossen wurde.

Ist glaube ich selbstredend, oder?

Grüsse

.....ausserhalb des EU-Raumes und die SAA im Besonderen... 😈 😈 😈 .......wird

schwierig, kannst Dich auf eine nervaufreibende Auseinandersetzung schon mal einstellen,

BMW

Als Nichtjurist doch einfach zu verstehen. Da SAA den Sitz nicht in der EU hat, sollte es nichts geben. Ich lasse mich aber gerne eines besseren belehren.

Hallo Tiger_reef,

wenn die Verspätung auf dem Hinweg (Abflug in EU-Land) gewesen wäre, stünden Deine Chancen besser. 😐
"Sofern Sie mit einer Fluggesellschaft aus einem sog. Drittstaat, also einem Staat, der nicht EU-Mitglied ist, geflogen sind, besteht ein Anspruch nur, wenn Sie auf einem Flughafen in einem EU-Mitgliedstaat abfliegen. " siehe hier.

Viel Erfolg
Strelitzie

Hallo,

wie hier schon steht, kannst Du die pauschalen Entschädigungen aufgrund EU-Verordnung 2004/261 nicht in Anspruch nehmen, weil es auf dem Rückflug passiert ist. Durch die Verzögerung tatsächlich entstandene und belegbare Schäden kannst Du aber unabhängig von den Entschädigungs-Pauschalen der EU-Regelung bei der Airline anmelden. Wie zäh das dann bei SAA wird, weiß ich auch nicht. Und ob das lohnt musst Du selbst entscheiden.

Beste Grüße

Guido

wenn es einen Weiterflug bspw nach HAM/MUC/DUS gegeben hat, dann käme die Fluggastrechteverordnung 261/2004 zur Geltung und es hätte 600 EU Entschädigung gegeben - ohne Weiterflug keine Entschädigung

Wir haben in einem ähnlichen Fall bei der SAA Entschädigung beantragt und bekommen. Allerdings nur, weil wir einen Anwalt eingeschaltet haben. Schau mal im Internet. Es gibt mittlerweile mehrere Kanzleien, die sich auf diese Fälle spezialisiert haben und nur im Erfolgsfall Gebühren für Deine Vertretung berechnen. Die meisten übernehmen nur Fälle europäischer Fluggesellschaften, aber einige sind auch international bei Flügen von oder nach Europa starten, tätig.

Die Sache läuft ohne großen Aufwand für Dich ab. Die Buchungsunterlagen sowie das Ausfüllen eines Formulars , in den Du den Hergang schilderst - und das war's. Es wird geprüft, ob die Verspätung auf höhere Gewalt zurück zuführen ist - dann hast Du kein Anrecht auf Entschädigung - und mehr musst Du nicht machen. Wen sie den Fall übernehmen dann musst Du noch das Mandat übertragen. Gebühren liegen um die 30% im Erfolgsfall. Wird der Fall übernommen, sind sich diese Kanzleien ziemlich sicher, das sie Deine Ansprüche durchsetzen können. Allein hast Du allerdings so gut wie keine Chance, das Geld zu bekommen.

Auf meine schriftliche Anfrage bei SAA wurde mir nunmehr mitgeteilt dass sie uns bei einer neuen Flugbuchung innerhalb eines Jahres pro Person 25% Nachlass gewähren würden !
Na, das ist doch was 😉

Also in meinem Fall (Flugausfall FRA - Windhoek mit Air Namibia am 01.06.2014) weigert sich Air Namibia immer noch strikt und beruft sich auf höhere Gewalt. 😠
Aktueller Status: Schlichtungsverfahren wird in Kürze eingeleitet.

Hm, wenn ich das damals richtig mitbekommen habe, war das ja ein Schaden, der von Flughafenmitarbeitern verursacht wurde.

"This is as a result of damage to one of the AIRBUS A330-200 by the ground handlers at the Frankfurt airport where the aircraft was parked. The airline is in the process of establishing the extent of the damage and cost of repair. We expect to resume our normal schedule for Frankfurt flight from 20:30 on the 02nd June 2014."

Ob man da die Fluglinie haftbar machen kann, ist halt die Frage.

Lass uns wissen, was im Endeffekt da rausgekommen ist.

lg und viel Glück!
Wolfgang

Ja, klar mache ich. Dürfte für Air Nambia doch aber ein "Wash" sein, oder? Können sich die Kohle doch beim Flughafenbetreiber wieder holen...

Na, ja. Eher nicht.
Diese Entschädigungszahlungen sind ja nur zu leisten, wenn die Fluglinie ein Verschulden trifft. Ist die Geschichte vom Flughafen verursacht, gibt's meines Wissens nach, nach den derzeitigen Fluggastrechten eben keine Entschädigung.
AirNamibia kann sich da nicht "aussuchen", ob sie zahlen und sich das Geld dann vom Flughafen zurückholen.

Ich meinte wenn Air Namibia zahlen müsste, sollten Sie dann einen Anspruch auf Schadenersatz gegenüber demjenigen haben, der das Flugzeug beschädigt hat.

Hier ist aber nur von Be-bzw. Entladung die Rede.
http://www.n24.de/n24/Wissen/Reise/d/1781638/flugzeug-beim-beladen-beschaedigt--airline-zahlt-fuer-verspaetung.html

*Wenn* sie zahlen muss, sollte sie sich das Geld zurückholen können.

Der Artikel ist interessant, da wird sich AirNamibia wahrscheinlich dann doch nicht aus der Entschädigung ziehen können...

lg
Wolfgang

Das war nun nach 2013 und 2014 unser 3 Flug mit SAA von Johannesburg nach München, und wir haben es noch kein einziges mal ohne Verspätung geschafft. Dieses mal eine Verzögerung von + 2,5 Stunden (SA 264 / 10.09.2015) 😐