SUsubitoThemenstarter6 Beiträge · seit 200816. März 2008 · #1
Hallo,
ich bin gerade in botswana. Bin gestern angekommen. Auf meinem Hinflug habe ich in Johannesburg ausgecheckt mein Gepaeckstueck abgeholt und am Schalter der South African Airwayes wieder eingecheckt und mein Gepaeck abgegeben Auf dem Flug von Johannesburg nach Gaberone mit der south african airwayes ist mein Gepaeck abhanden gekommen. Die uninteressierte und uebel gelaunte Dame von der South African Airline in Gaborone teilte mir mit dass mein Gepaeckstueck in Johannesburg nicht registriert sei. In Johannesburg wuerden sie nun weiter suchen und die Dame wolle mich anrufen sobald es Neuigkeiten gaebe.
Kann mir jemand weiterhelfen? Was kann ich noch tun um mein Gepaeck wieder zu sehen? Wie verhalte ich mich am besten?
bei Deinem Problem kann ich Dir leider nicht helfen. Ich möchte aber noch einmal die Gelegenheit nutzen, eine Frage an die mitlesenden Reiseveranstalter zu richten:
Wenn man die Verlust-/Diebstahlsproblematik googelt, kann man feststellen, dass es sich um ein weltweites Problem handelt. Was man aber als „einfacher Touri“ nicht heraus bekommt, ist die Dimension des Problems in bestimmten Regionen und auf bestimmte Flughäfen bezogen.
Wie sehen da die Werte für Johannesburg und die anderen südafrikanischen Flughäfen, verglichen mit gleich großen in anderen Weltengegenden aus? Ich könnte mir vorstellen, dass Veranstaltern da andere Informationsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Was würde mir geantwortet, wenn ich die Buchung einer mehrere Tausend Euro teuren Reise unter Hinweis auf die Verlust-/Diebstahlsproblematik am Johannesburger Flughafen ablehnen würde?
hoffe sehr, Du hast Dein Gepäck zwischenzeitlich wieder und konntest Deine Reise fortsetzen.
Uns ist das auch schon passiert, aber wenigstens waren die entsprechenden Lost & Found-Mitarbeiter nett. Es hilft, wenn man sich nicht einfach abspeisen lässt. Man sollte gezielt nachhaken, ob es ein Emergency-Kit gibt, darauf hinweisen, dass man Mietwagen, Tour, etc. gebucht hat und entsprechend darauf angewiesen ist, das fehlende Gepäck schnellstmöglich zu erhalten, da es sonst weitergeleitet werden muss bzw. man essentielle Dinge kaufen muss und die Rechnung einreichen wird (die Air France hat das bei uns bis 100 USD pro Person abgesegnet. Nicht die Welt, aber immerhin). Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Airline-Mitarbeiter sehr bemüht sind das Gepäck zu finden. Es war meist am nächsten Tag da. Ansonsten immer wieder anrufen bzw. wenn möglich hinfahren und nachhaken. Ich drücke Dir die Daumen!
Trotzdem eine schöne Reise durch Botswana und viel Spaß (wir folgen im April 🙂 )
das Wichtigste vorweg: Hast Du die Bestätigung vom Check-in? Diese kleinen Aufkleber mit Barcode, welche Dir normalerweise ans Ticket geklebt oder bei E-Ticket auf einem Papierchen mitgegeben werden?
Ohne die wird es schwierig, aber nicht unmöglich das Gepäck im Streitfall ersetzt zu erhalten (Du hast ja noch das Gewicht Deines Gepäcks auf den Passagierdaten).
Die Dame in Gabs hat wahrscheinlich recht damit, dass die Gepäckstücke in JNB nicht registriert worden sind. Dasselbe höre ich auch jedes Mal, daher ist auch kein Tracking auf http://www.mylostbag.com/ möglich wenn SAA ein Segment bedient hat.
Normalerweise wird Dir das Gepäck aber nachgeliefert, auch nach Maun oder Kasane oder sonstwo hin. Normalerweise bekommst Du auch eine Kostengutsprache von der Airline, damit Du das Nötigste kaufen kannst.
Betreffend Jo'burg: Mit fehlgeleitetem oder verlorenem Gepäck habe ich dort eigentlich selten Probleme. Wenn es beim Umsteigen zeitlich knapp wird, kommt der Koffer jeweils beim nächsten Flug mit. Viel nerviger finde ich die dauernde Klauerei. Bei meinen letzten 10 Flügen durch JNB sind mir mindestens sechs mal einer oder mehrere Gepäckstücke aufgebrochen worden. Da ich nie irgendwelche Wertsachen im Check-in Gepäck habe, sind die kaputten Verschlüsse der grösste Schaden. Im Vergleich zu London Heathrow und zahlreichen asiatischen Metropolen ist Jo'burg aber immernoch sehr gut dran.
CLClaudio65 Beiträge · seit 200826. März 2008 · #5
Wenn Du einen Gepäckbestätigung hast (dass Du beim Check-In erhälst), dann kann man es schnell orten, ausser das Gepäckstück ist verloren gegangen oder wurde absichtlich geklaut. Jede 2. Woche kommt ein Gepäckstück unserer Kunden am Zielort nicht oder verspätet an (und IMMER ist Johannesburg-Flughafen involviert).
Vielfach ist es auch so - wie Patrick schreibt - das die grössten Probleme die "Klauerei" ist. Sie öffnen mit Gewalt den Koffer, nehmen 2-3 "wertvolle" Sachen raus und schliessen ihn wieder. Wenn man den Koffer nicht abschliesst (was ich seit letztem Jahr mache), habe ich zwar 1-2 Kleidungsstücke weniger, aber dafür muss ich nicht den Koffer ersetzen (der ja aber meistens von den Airlines - wenn man Diebstahl nachweisen kann - übernommen wird).
Mein Tipp: Auf gar keine Wertsachen in den Koffer legen und falls irgendwie möglich - dies ist zwar sehr schwierig - Johannesburg als Umsteigeort meiden, z.B: mit Direktflug Franfkurt-Kapstadt, oder LTU München/Düsseldorf nach Windhoek etc. Auf meinen 8 Reisen wurde mir 3x etwas geklaut.
Nichts ist auf der Welt gerechter verteilt als der Verstand. Jeder glaubt er haette genug davon!
dies ist hier mein erster Beitrag, bei Gelegenheit werde ich mich noch mal richtig vorstellen. Auf jeden Fall freut es mich nach zwei eher komischen Foren zum Thema "südlichem Afrika" hier endlich ein seriöses gefunden zu haben... 😕 / 🙂
Aber jetzt zum Thema:
Wenn ich das hier lese, bekomme ich fast ein bißchen Panik. In den letzten Jahren hatten wir im südlichen Afrika sicherlich über 50 Flüge (oftmals über JHB), außer Kleidung/Schuhe haben wir eigentlich nie was wertolles im aufgegebenen Gepäck. Bis jetzt ist nicht ein einziges Mal etwas passiert! 🙄
In meinem Leben hatte ich mit Sicherheit schon weit über 1.000 Flüge, ein einziges Mal war ein Schloß an einer Reisetasche aufgebrochen und dummer Weise zusätzlich der Reißverschluss kaputt. Gefehlt hat aber auch da nichts.
Wenn ich dann Eure Erfahrungen lese, bin ich rein statistisch so überfällig, daß ich jetzt eigentlich mit dem Schlimmsten rechnen muß. 😐
Miss Ellie1'723 Beiträge · seit 200924. Aug. 2009 · #7
@marc
nee glaub ich nicht... (das du sooo ueberfaellig bist).. man muesste mal die gesamtanzahl der taeglichen gepaeckstuecke in joburg wissen und dann wissen wie haeufig es vorkommt, das was wegkommt.
wie immer : auf no sicher gehen und besser abschliessen, vielleicht auch einen schutzmantel ums gepaeck machen (delsey bietet sowas zum beispiel an) das ist naemlich echt laestig den extra abzumachen oder bewusst zu zerschneiden...
womit wir wieder beim thema waeren, es bleiben immer die negativen eindruecke..
aber zurueck zum thema.. fuer dich da oben in botswana ist das sehr aergerlich. ich schliesse mich dem an, wenn du die kleinen barcode aufkleber nicht hast, hast du ein problem. Wenn du die hast sollte die airline ohne probleme das gepaeck wieder finden bzw ersetzen und einen geldbetrag fuer eine "notfall ausstattung" zur verfuegung stellen..
nur mal so : das ist jetzt auch nicht soo typisch nur fuer joburg.. ich habs schon mit mitreisenden in der domrep erlebt, auf madagaskar etc.. in der dom rep damals war die geschichte recht witzig, weil das gepaeck als "verloren" gemeldet wurde, keiner wusste wo es sein koennte und letztlich stellte sich heraus, dass es schlicht und einfach am flughafen in einer ecke liegen geblieben war.. das paaerchen hatte fast 2 wochen keine klamotten.. musste sich mit hotel tshirts und shorts begnuegen...
viele gruesse
[b]"eine der blamabelsten Angelegenheiten der menschlichen Entwicklung ist es, dass das Wort Tierschutz ueberhaupt geschaffen werden musste" theodor heuss
eggitom1'247 Beiträge · seit 200924. Aug. 2009 · #8
Marc W. schrieb:Wenn ich dann Eure Erfahrungen lese, bin ich rein statistisch so überfällig, daß ich jetzt eigentlich mit dem Schlimmsten rechnen muß. 😐
@Marc W.: Interpretierst du die Gesetze der Wahrscheinlichkeitsrechnung auch für einen Sechser im Lotto so 😉
@subito: ich weiss, dass dir das Obige nicht weiterhilft 🙁 aber laut Statistik kommen 98% der verschwundenen Gepäckstücke wieder zum Vorschein. Würde mich freuen, hier demnächst von deinem Erfolg zu lesen.
@Yoshikawa: es muss ja wieder mal Südafrika sein 😵 Nimm doch bitte, bitte mal die Scheuklappen ab und wage einen 360°-Rundum-Blick 😎
Gruss Thomas
🙂 🙂 noch 7 Tage bis Windhoek 🙂 🙂
Nachtrag: Gepäck abschliessen ist inzwischen verboten: Schlösser werden abgeschnitten!
Miss Ellie1'723 Beiträge · seit 200924. Aug. 2009 · #9
@ thomas ..
wo hast du das denn her mit den gepaeckschloessern ?? Ich will deinen beitrag nicht anzweifeln, dazu fehlt mir jegliche Grundlage, aber ich finde das nur eigenartig, da die gepaeckindustrie heute mehr und mehr neue verschliessysteme (intégrierte schloesser) anbietet ??.
hast du hierzu weitere infos?
Vor allem hab ich keine lust, dass mir jemand mein mini vorhaengeschloss abschneidet und womoeglich noch das gepaeck beschaedigt...
hmmm.. fragen ueber fragen..
[b]"eine der blamabelsten Angelegenheiten der menschlichen Entwicklung ist es, dass das Wort Tierschutz ueberhaupt geschaffen werden musste" theodor heuss
crisscross236 Beiträge · seit 200724. Aug. 2009 · #10
Hi Miss Ellie,
ich kann Thomas (leider) nur bestätigen. Als wir im Frühjahr nach New York geflogen sind, haben die uns beim Check-In darauf hingewiesen, dass wir unsere Koffer (mit eingebauten Schloss) offen lassen sollen oder müssen, weil ansonsten die Koffer beim Zoll aufgebrochen werden können.
Mir ist zwar neu, dass das jetzt auch für das südliche Afrika gelten soll, aber vorstellen kann ich mir das auch.
SWSwakop138 Beiträge · seit 200824. Aug. 2009 · #11
Hallo Thomas,
das das Gepäck nicht abgeschlossen werden darf kenne ich nur auf Flüge nach USA. Da wurde ich freundlich von der Dame am Check-In-Schalter darauf hingewiesen. Und ich fand auch schon 2x einen kleinen Zettel auf dem Stand, dass der Inhalt meines Gepäcks durchsucht wurde.
Meine Erfahrungen mit dem Flughafen in Johannesburg: 2x "benutzt" und 2x waren die Koffer nicht da. Diese wurden allerdings nachgeliefert. Mein gelbes Köfferlein hilft wahrlich bei der Suche. Beim Hinflug nach Kapstadt am 31.12. leider erst kurz vor 23 Uhr 😕 und beim Rückflug in Dubai erst 2 Tage später. Aber bekommen habe ich meinen Koffer immer wieder und es hat nix gefehlt. Na ja vielleicht hat der Inhalt auch nicht gefallen 😊 (Habe von einem anderen Reisenden erfahren, dass sie ihm in Johannesburg die Lederjacke aus dem Koffer geklaut haben).
@ Subito: Hoffe Dein Koffer hat Dich wieder gefunden. Drücke ganz fest die Daumen.
kurz mal was allgemeines. Grundsätzlich darf der Koffer von den Sicherheitsbehörden immer geöffnet werden, sofern ein "Verdacht" besteht. Das ist in die USA oder irgendwo anders hin so. Nur im Falle der USA öffnen die Behörden eben viele und auch ohne Verdacht und deshalb wird empfohlen ihn nicht abzuschließen. Ist also jedem überall hin absolut frei gestellt.
Sonnige Grüße Christian
Vom 23. August bis 6. September, 10. Oktober bis 18. Oktober 2026, 5. Dezember 2026 bis 17. Januar 2027 und 1. bis 30. Mai 2027 nicht/kaum im Forum aktiv!
eggitom1'247 Beiträge · seit 200924. Aug. 2009 · #13
Da sieht man wieder: auch ich weiss nicht alles 😉
Danke für die Erleuchtung; da kann ich ja meine Gepäckschlösser wieder hervornehmen 😎
Marc W.22 Beiträge · seit 200906. Sept. 2009 · #14
Danke fürs "Hoffnung machen", kann ich ja doch noch verreisen... 🙂
Ich habe diese neue Generation von Zahlenschlösser, die auf der Unterseite ein zusätzliches Schlüsselloch für die Sicherheitsdienste haben. Diese darf man auch auf den USA-Reisen benutzen. Wenn das Schloß per Schlüssel vom Sicherheitsdienst geöffnet wurde, springt eine rote Markierung raus, damit man sofort erkennt, daß es offen war!
Die Dinger nennen sich TSA-Lock und haben so ein rot-weißes Logo drauf, gibt es inzwischen von vielen Herstellern:
