verschwundene SanPark Reservierungen Hilfe

Hallo liebe Formis,

ich habe im Jänner meine Reservierungen für 10 Tage Kgalagadi gemacht. Am 10. Jänner nach erfolgter Zahlung erhielt ich auch den Confirmation Letter . Wenn ich jetzt auf der San Park Seite meine Reservierungen aufrufe kommt :
keine bestehenden Reservierungen!!!!
auf mails an die Zentrale Reservierung , mailadresse reservations@sanparks.org (reservations@kgalagaditransfrontierpark.co.za istda hinterlegt) kommt nicht zustellbar.
Ich habe auch das mail des Confirmation Letters genützt und dort mein Problem gesendet -- keine Antwort und Reaktion. Auch keine Änderung im System.
Falls jemand eine Idee hat, wie ich weiter vorgehen kann, bitte ich um Hilfe.
Danke im Voraus, Isolde

Hallo Isolde,

gibt es bei deiner Buchung eine Unterbrechung oder sind alle 10 Nächte im Park? Buchungen mit Unterbrechung werden grundsätzlich nicht angezeigt (auch wenn das an sich wenig Sinn macht...).
Falls alles nicht hilft, probier mal dich in das alte Buchungssystem einzuloggen. Das ist häufig stabiler.

Gruß

isolde schrieb:Hallo liebe Formis,
reservations@kgalagaditransfrontierpark.co.za

gehört zu der URL https://kgalagaditransfrontierpark.co.za/ und gehört nicht zu SAN Parks, sondern dürfte ein lokaler (Tour) Anbieter sein - wenn darüber gebucht, erscheinen die Reservierungen auch nicht bei SAN Parks

*edit*
auf der oben verlinkten Seite wird auf Moafrica Tours verwiesen und dort steht explizit:

MoAfrika tours and the Kruger Safari Co. are destination management companies (DMC) and are not entities of the South African National Parks Board (SANparks).

Hallo Marc, danke für deine Antwort. Nein, die Buchungen sind nicht unterbrochen. die Reservierungen sind durchgehend vom 5.11.bis 15.11.23. altes Buchungs System habe ich auch probiert.

Hallo M@rie, Danke
Öffentliche Anfragen: reservations@sanparks.org ist die mail Adresse von der SanPark webseite. Dahin ging bzw sollte mein zweites mail gehen. Und bei dieser Adresse ist reservations@kgalagaditransfrontierpark.co.za hinterlegt.
Die Buchungen habe ich direkt auf der webseite gemacht und ja auch den confirmation letter bekommen.

über welche Seite gebucht? über Kgalagadi Transfrontier Park?

wie gesagt "reservations@kgalagaditransfrontierpark.co.za" gehört NICHT zu SAN Parks

Ja, auf der Seite Online Buchungen Kgalagadi Transfrontier Park .

also hier rüber?

und das ist KEINE SAN Parks Seite, sondern die eines lokalen Tour-Anbieters, damit erscheinen dann auch keine Buchungen bei SAN Parks - wie hier schon beschrieben

M@rie schrieb:also hier rüber?

und das ist KEINE SAN Parks Seite, sondern die eines lokalen Tour-Anbieters, damit erscheinen dann auch keine Buchungen bei SAN Parks - wie hier schon beschrieben

Das verstehe ich jetzt nicht:
wenn ich auf der San Park webseite in

---

[]online buche[/]
gehe, buche ich nicht direkt, sondern bei einem lokalen Tour Anbieter?
Warum waren dann anfangs meine Buchungen zu sehen und sind jetzt verschwunden?

hast du hier rüber gebucht? bzw über diese Seite? - bitte anklicken und ggf bestätigen

ggf scanne den Confirmation-Letter - aber schwärze persönliche Daten und stell' den hier als Bild oder pdf ein

hier rüber

Nein , nicht auf der von dir eingefügtn Seite.

ich kann leider den screenshot der Sanpark seite nicht einfügen.
aber ich habe nicht die von dir genannte Seite verwendet, sonder die Seite bei San Park, wo die den Park auswählst und dann die jeweiligen Camps

das schreibst du hier anders

isolde schrieb:Ja, auf der Seite Online Buchungen Kgalagadi Transfrontier Park .

du schreibst auch, dass du via reservations@kgalagaditransfrontierpark.co.za gemailt hast - deshalb die Bitte:

scanne den Confirmation-Letter - aber schwärze persönliche Daten und stell' den hier als Bild oder pdf ein

hier

Hi Isolde,

die richtige SANParks-Emailadresse ist kgalagadi(at)sanparks.org

Gruß Gina

hI GinaChris,

Danke, werde ich gleich notieren.
Ist ja schon eigenartig, das bei Kontakt auf der Webside unter zentraler Reservierung dann das kommt:
Zentrale Reservierung
Email:
Öffentliche Anfragen: reservations@sanparks.org
Reisehandelsanfragen : traveltrade@sanparks.org
Reisegewerbe (Kapstadt): traveltradecapetown@sanparks.org

so bin ich zur mail adresse gekommen.
Danke nochmals, woher hast du diese adresse?

Hallo Gina,
ich denke nicht, dass man über die Kgalagadi E-Mail weiterkommt. Da es um das zentrale Reservierung System geht.
reservierung von Sanpark ist schon richtig.
Aber eine Antwort von dort, dauert meistens 2 bis 3 Arbeitstage. Am schnellsten geht es telefonisch.
Grüße
Wolfgang

GinaChris schrieb:die richtige SANParks-Emailadresse ist kgalagadi(at)sanparks.org

das ist KEINE Buchungs-Adresse

@Isolde - bitte stell' doch einmal den Confirmation-Letter mit geschwärzten persönl. Daten hier ein

hier die erste Seite, danke M@rie