Sunexpress

Vielen Dank für die Antworten.

Was LH da per Email geschrieben hat, klingt ja schon mal nicht schlecht... In knapp 6 Monaten kann ich dann aus 1. Hand berichten...

Noch was zum Thema, wir konnten unsere Plätze für den Eurowings / Sunexpress Flug nicht online bei der Buchung reservieren, die Plätze für den Rückflug von Kapstadt schon, gegen Gebühr. Als ich dann bei LH anrief und fragt ob ich Plätze für den Eurowings Flug telefonisch reservieren kann war das telefonisch möglich und dies sogar kostenfrei! Jedoch nur ab Reihe 11...

Beste Grüße
Andre

Beste Grüße
Andre

Hi Andre,

Jedoch nur ab Reihe 11...

ja, weild avor BEST und dann die XL-Sitze sind. Ab Reihe 11 sind normale Sitze.
https://www.seatguru.com/airlines/Eurowings_Airlines/Eurowings_Airbus_A330-200.php

Viele Grüße
Christian

Hi Christian,

Hm, dass kann nicht ganz richtig sein. 🙁

Für unseren Hinflug in Eco habe ich vor einiger Zeit telefonisch (wie Andre schrieb) kostenlose Sitzplätze in Reihe 14 bestätigt bekommen.
Beim Rückflug in Premium Eco habe ich online über lufthansa.com Sitzplätze in Reihe 12 gebucht. Sind auch bestätigt so im LH-Ticket.

@ Andre, bin dann über Deine Rückmeldung gespannt. Gute Reise 🙂

Gruss
Gerhard

Hi Gerard,

wir haben für den Hinflug ab FRA die Reihen 11, 12 und 14 in der "normalen" Eco telefonisch gebucht... Kostenfrei... Und laut dem Seatmap, was Christian gepostet hat, geht die Eco in Reihe 4 mit den XL Sitzen los und dann ab 10 die normalen Sitze...

Die XL Sitze wurden uns jedoch nicht angeboten, auch nicht gegen Bezahlung...

BG
Andre

Hi Gerhard,
sorry, Seatguru hatte wohl einen alten Plan. Hier ist de aktuelle für den A330 EW/Sunexpress.
Premium Eco ist die BEST und das sind definitiv nur Reihe 1-3.

Viele Grüße
Christian

Hallo,
mal ne andere Frage, kann mir einer kurz die Tel. Nr. von LH durchgeben wo ich die Sitzplätze Reservieren kann?
Danke schon mal.

Einträchtliche Grüße

Hallo,

Wenn Du auf der Strecke FRA - WDH Sitzplätze reservieren möchtest muss Du Dich an Eurowings wenden.

Tel: Telefonnummer: +49 180 6 320 320

(dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)

Gruss
Gerhard

Hallo Christian,

Danke für die "Korrektur" 😉
Ist scheinbar nicht ganz so einfach bei "unserer" 5-Sterne Airline. Die kann nichts machen und verweist an Eurowings.

Habe ich gerade durch. Dort gibt es eine kleine Truppe von "Spezialisten" die Zugriff auf die beiden unterschiedlichen Buchunggssysteme haben (kommt mir doch bekannt vor von AirBerlin & Etihad 😉 ) und hat mir gerade erklären wollen eine Sitzplatzreservierung ist erst 4 Wochen vor Start des Hinflug möglich!? Nur gut das ich - wie Andre - vor ca. 2 Wo Sitzplätze per Telefon in Eco bei Eurowings buchen konnte.
Ich wollte eigentlich nur klären warum unsere Premium Eco-Plätze (so nennt es LH) beim Rückflug in Reihe 12 sind denn die Eurowings Best ist tatsächlich nur in den Reihen 1-3. Die Reihen 11 & 12 wurden mir bei lufthansa.com bei der online Buchung angeboten - und nur die (s. hier)!!

Nun warte ich auf einen Rückruf der Serviceline von Eurowings - muss erst intern geklärt werden.

Gruss
Gerhard

Hallo Gerhard,
Daanke!!
Einträchtliche Grüße

Hi Gerhard,

LH zeigt falsche Reihennummern, denn die Aufteilung 2-3-2 gibt es nur in der BEST (bzw. gaaaanz hinte in der Eco). Und davor ist die Küche (wie auch LH anzeigt, wobei dann die Toilette nicht stimmt).

Viele Grüße
Christian

P.S. Habe aber auch generell das Gefühl, dass bei Eurowings technisch irgendwas nicht im System stimmt. Ich kann z.B. keinen Flug WDH-FRA-HAM (bzw. zurück) buchen, via Lufthansa-Seite und auch im Reisebüro geht es ohne Problem. Scheint mir so, als würde EW die Anschlussflüge nicht mehr darstellen können...

Hi Gerhard,

ich habe jetzt spaßeshalber mal bei LH, Operated by SunExpress for Eurowings WDH-FRA geschaut. Da ist bei Premium Eco Reihe 1-3 buchbar, so wie es sein sollte. Muss also bei Dir wirklich ein Systemfehler sein oder es werden im Juni 2020 irgendwelche anderen A330-200 eingesetzt (vielleicht die A330-200 von Brussels Airline, die ja auch Langstrecke für LH machen?).

Viele Grüße
Christian

Hallo Christian,

Bin gerade in telefonischer Klärung mit LH nachdem mir Eurowings erneut bestätigt hat sie haben (noch) keinen Zugriff auf die vorderen Sitzreihen.

Ja, Deine Vermutung ist richtig: Eurowings hat keinen Zugriff (mehr?) auf Anschlussflüge!!
Du musst dann über lufthansa.com den Komplettflug buchen.

Gruss
Gerhard

Hi Eintracht und Gerhard,

also ich habe meine Plätze direkt bei LH reserviert... 069 86 799 799

BG
Andre

Guten Morgen an alle Interessierte,

Wie angedeutet hatte ich gestern div. Telefonate sowohl mit der Serviceline von Eurowings als auch der von LH um mein Thema ab- bzw. aufzuklären.
Vorweg kann ich sagen dass sich alle Gesprächspartner im Rahmen ihrer Möglichkeit sehr nett bemüht haben meine Frage zu klären. Klar wurde aber auch das die Mitarbeiter nur eingeschränketen Zugriff auf alle diesen Flug betreffenden Infos haben denn z.B. werden 2 unterschiedliche Buchungssysteme benutzt etc.

Meine Frage war ja ob ich bei unserer Buchung in Premium Eco die "richtigen" Sitzplätze (kostenlose Reservierung) aussuchen konnte.
LH vermarktet die Eurowings/Sunexpress-Flüge unter dem Marketing-Namen "Purple Moon". D.h. LH hat aktuell exclusiven Zugriff auf die "vorderen Reihen" im Flieger. Eurowings kann - nach eigener Aussage - auf diese erst 4 Wo vor dem Abflugtermin zugreifen.

Also richtiger Hinweis von Andre wer über LH gebucht hat Platzreservierung (online nicht möglich!) telefonisch nur über das Lufthansa Service Center.

Wir waren ja etwas irritiert dass wir für den Hinflug in Eco Plätze in der Reihe 14 reserviert & bestätigt bekommen haben.
Unsere online gebuchten Plätze für den Rückflug in Premium Eco wurden dann in Reihe 12 bestätigt. 🙁

In dem Gespräch mit LH stellte sich heraus dass sie einmal mit Reihe 10, 11 und 12 angeboten werden bzw. dann mal wieder mit Reihe 1, 2 und 3. 🙁 Dies konnte sich der Mitarbeiter von LH auch nicht wirklich erklären.

Der scheinbare Schlüssel war dann der Begriff "Purple (= lila) Moon" und der Sitzplan der Eurowings (ohne Nr,)

Damit wurde aus unserer bestätigten Sitzreihe bei LH (12) dann die Reihe 3 bei Eurowings.

Zitat der netten Mitarbeiter der LH: Dieses Durcheinander muss ich dringend auf unserem nächsten Team-Meeting ansprechen.

Vielleicht ist diese Hintergrund-Info für den einen oder anderen hier im Forum von Interesse wenn man selbst überlegt diese Flugverbindung auszuwählen.

Beste Grüsse
Gerhard

Danke Gerhard für die Infos. Ist also so, wie wir auch schon grob vermutet bzw. uns zusammengereimt hatten.

Zitat der netten Mitarbeiter der LH: Dieses Durcheinander muss ich dringend auf unserem nächsten Team-Meeting ansprechen.

ja, denn die 5-Sterne-Airline LH bekommt nicht mal in ihrer eigenen Gruppe rudimentäres geregelt (man siehe auch die neue Anschlussflugproblematik etc). Das machen Airlines die deutlich weniger miteinander zu tun haben häufig sehr viel besser...

Viele Grüße
Christian

Die Maschinen die von SunExpress für Lufthansa betrieben werden, werden nach und nach umgebaut und nachträglich mit einer Business Class Kabine ausgerüstet, Deswegen sind je nach Reisemonat unterschiedliche Sitzpläne dargestellt und nach dem Umbau rutscht die Premum Economy weiter nach hinten.

gelöscht um Verwirrungen zu vermeiden.

Hallo Gerhard - das ist ja sehr interessant -- mit diesem Problem kämpfe ich seit Tagen -- wir möchten nächstes Jahr im Juni von Fra - Wdh fliegen -- über Eurowings ist es nicht möglich die Best Class zu buchen und bei Lufthansa habe ich genau die Reihen 10 - 12 angeboten bekommen bei der Sitzplatzreservierung für Premium Economy ( und das ist laut Seatguru eben nicht Premium Economy ) -- ich habe bei Lufthansa im Service Center angerufen und erhielt die Auskunft " wir können nicht auf den Plan zugreifen, sie müssen bei Eurowings anrufen ( wieso. wenn ich bei Lufthansa buche ?? ) bei Eurowings sagte man mir - wir haben keine Ahnung warum das nicht klappt, wahrscheinlich ist bei uns die Best Class noch nicht eingepreist , da müssen Sie noch abwarten -- meine Frage, wann die Best Class denn buchbar ist kam die Antwort " das wisse sie nicht ich soll mich doch beim Newsletter anmelden da erfahre ich das am schnellsten " --
also bemüht oder kompetent sieht anders aus ---
bis jetzt habe ich mich nicht getraut die Premium Economy zu buchen ( und dann vielleicht nur einen Platz mit etwas mehr Beinfreiheit zu erhalten ) aber Dein Bericht macht mir Mut -- ich gehe es nochmal an -- liebe Grüsse Gundi

Um die Sache noch ein bißchen spannender zu machen:
Eurowings hat einen ziemlich straffen Flugplan. Wenn absehbar ist, daß sie den nicht bedienen können, springt tanker air (oder so ähnlich) ein. Da braucht man sich um die Sitzreihen für die Best oder Sitze mit mehr Beinfreiheit keine Gedanken zu machen, die fliegen mit Einheitsklasse Ecco only. Ist meinem Mann im Januar auf dem Flug in die Dom Rep passiert. Wenn man mit dem Kadi droht und sich nicht mit irgendwelchen Formularen abspeisen läßt, bekommt man sogar die zustehenden 75 % Flugpreis (abzüglich Steuern und Gebühren) zurück. Von seinem Glück erfährt man, wenn man bei Flight Radar nachschaut oder halt am Flugtag am Schalter.

Yanjep

travelNAMIBIA schrieb:

Nö,laut EW ...

Doch. Laut mir schon.

Die Informationen auf der Webseite werden sicherlich erst aktualisiert, wenn ausreichend Maschinen umgerüstet sind und die Biz Class in den Verkauf geht. Wir sprechen von den Flügen im nächsten Jahr.

Es gibt auch entsprechende Mitteilungen der LH, in der die Umrüstung auf Business explizit angekündigt wurde.