Etosha-Buchung über nwr.com.na

Hallo liebes Forum,

ich war vor einigen Jahren bei meinen letzten Namibia-Reisen schon einige Zeit vorwiegend als stiller Leser in diesem Forum unterwegs. Nun planen ich mit meiner Frau und meiner dann knapp 6jährigen Tochter im nächsten Jahr wieder eine Reise in das wunderschöne Namibia.
Flug und Mietwagen sieht schon ganz gut aus, nun fehlte noch das Wichtigste: Etosha. Nachdem einige Buchungsversuche über etoshanationalpark.org vergebens waren (absolut keine Reaktion) ist mir aufgefallen, dass nwr.com.na die offizielle Seite ist. Nun habe ich dort gebucht und auch gleich über das Zahlungsgateway bezahlt. Allerdings wurde mir mit jedem Zahlungsschritt mulmiger. Unter anderem leitet die Seite bei der Buchung auf http://onlineres.co.za um. Dann geht es wohl über ein Südafrikanisches Clearinggateway und am Ende landet man im "Nirgendwo"... Immerhin kam dann tatsächlich eine Bestätigung. Absender: reservations(at)cimsoweb.com... Seriös ist jedenfalls was anderes. Lange Rede, kurze Frage: Ist die Bestätigung mit Buchungsnummer seriös? Hat da jemand Erfahrungen gemacht?

Beste Grüße
Pierre

Hallo Pierre,

das hat so seine Richtigkeit. Es gibt kein Online-Bezahlsystem in Namibia, deshalb läuft alles über RSA.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Hallo,

es soll zumindest seriös sein und ist in der Tat das offizielle Online-Buchungssystem von NWR. Cimso/Onlineres.co.za ist der Anbieter, den NWR mit der Umsetzung der Online-Buchungen betraut hat. Das System, was die anbieten, wäre schon vor 10 Jahren schlecht gewesen. Im Jahr 2016 ist es eine Farce. Aber wenn Du am Ende eine Mail mit einer Buchungsnummer bekommen hast, dann hat das geklappt.

Stelle gerade fest, dass man es nach fast einem Jahr sogar mal geschafft hat, für 20 EUR ein SSL-Zertifikat anzuschaffen. Wenn man weiter in dem Tempo an den Problemen arbeitet, könnte es schon um das Jahr 2030 herum ein brauchbares Online-Buchungssystem geben.

Beste Grüße

Guido

Hallo Guido und Christian!

Vielen Dank für die Antwort. Dann bin ich ja beruhigt. Wobei die Abwicklung wirklich nicht gerade professionell ist...
Besonders das der Absender der Mail cimsoweb.com ist und die Domain wiederum in China registriert wurde macht doch sehr misstrauisch.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Pierre

Hallo,

indy schrieb:Besonders das der Absender der Mail cimsoweb.com ist und die Domain wiederum in China registriert wurde macht doch sehr misstrauisch.

Das der Absender cimsoweb.com ist, womit der Endkunde rein gar nichts anfangen kann, ist eines von vielen "professionellen" Details dieser Buchungslösung. Die Domain ist aber nicht in China sondern über Tucows registriert, einen der weltgrößten Registrare, der in Kanada sitzt. Die Server von Cimso stehen in Singapur, wo auch die Firma sitzt. Distributor von dem Cimso-Zeug für Südafrika war bislang eine Firma PSD in Kapstadt, deren Website aber vor einiger Zeit abgeschaltet wurde - was immer das zu bedeuten hat. Der (die) für Südafrika und Namibia zuständige(n) Server za.cimsoweb.com steht aber bei Afrihost in Johannesburg. Je mehr man sich das Cimso-Zeug anguckt, um so erschreckender wird der Eindruck. Ganz großes Aua.

Was ich mich ja dann immer frage: Wenn man Manager bei NWR ist und gar keine Ahnung von so etwas hat, dann nutzt man doch trotzdem privat mindestens ein Smartphone, nutzt Apps und mobile Websites. Selbst als völlig unbedarfter Laie muss man doch merken, dass das ein unfassbarer Mist ist und das bei anderen viel komfortabler und smarter umgesetzt ist? Oder muss man solche "Lösungen" als Symptom von Korruption begreifen?

Beste Grüße

Guido

Es ist ein paar Wochen her seitdem ich nwr knapp 3000 euros via diese web bezahlt habe...mit dem Versprechen , sprich Buchungsbestätigung von seitens nwr dass wir in Okaukuejo water hole und premium waterhole chalets bewohen dürfen.

Weil ich - anscheinend - genauso wie ein nwr Manager nur knapp mein smartphone verstehe , vetraue ich diesem, an science fiction anmutenden Reservierungs- und Zahlungs- System.

Falls ich dies nicht hätte tun sollen, bin ich dankbar es wenigstens schon jetzt in Erfahrung zu bringen.

Hi Guido,

Selbst als völlig unbedarfter Laie muss man doch merken, dass das ein unfassbarer Mist ist und das bei anderen viel komfortabler und smarter umgesetzt ist?

nein, denn es guckt sich keiner genau an von NWR. Es wurde was in Auftrag gegeben (natürlich an ein südafrikanisches Unternehmen... sicher weil es in Namibia ja keiner kann ;-)) und dafür wird bezahlt. Es geht um "vorher" "nachher". Vorher gab es kein Online-Buchungssystem, jetzt gibt es eines. Job erfüllt 🙂

Anders als z.B. das bewerte Nightsbridge, ist dieses System im Hintergrund auch noch Provisionsabhängig... d.h. irgendjemand verdient sich eine goldene Nase. Bei Nightsbridge hätte man z.B. für Okaukuejo etwa N$ 1000/Monat an Systemgebühren bezahlt... nun dürften de N$ 1000 bereits nach wenigen Buchungen als Provision weggehen...

Viele Grüße
Christian

Hallo,
ein bisserl chaotisch ist das System schon. Während ich einen Teil meiner Buchungen ohne weiteres online machen konnte, blieben zwei Übernachtungen im Warenkorb stecken und konnten nicht bezahlt werden. Ständig erhielt ich Fehlermeldungen. Daraufhin machte ich einen Screenshot, schickte diesen per Mail und siehe da, kurz darauf erhielt ich die Buchungsbestätigung.
Der Mitarbeiter fasste dann auch alle meine Buchungen unter eine fortlaufende Buchungsnummer zusammen. Da war ich schon sehr positiv überrascht.
Die Buchungen über Mail musste ich nur anzahlen, die Onlinebuchung wurde gleich komplett über KK abgebucht. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Ankunft fällig.

viele Grüße
Elke

Das ist wirklich alles sehr wunderlich. Aber neben der Zahlungsabwicklung rundet ja noch der extrem umständliche Buchungsvorgang das Gesamtbild ab. Aber irgendwie ist das ja auch das, was man von NWR gewohnt ist ... so gesehen hätte ich eigentlich schon misstrauisch werden müssen, also sich die Buchungsanfrage bei etoshanationalpark.org ganz einfach erfassen ließ 🙂

Hallo,

die Software von Cimso scheint im Kern so ca. 10 Jahre alt zu sein und zuletzt vor etwa 5 Jahren mal ein Update bekommen zu haben. Da kommen Bibliotheken mit bekannten Sicherheitslücken zum Einsatz, für die es seit Jahres Patches gibt, die aber nicht eingespielt wurden.

Im Jahr 2016 wird die Mehrzahl der Online-Hotelbuchungen weltweit von mobilen Geräten aus erfolgen (i.d.R. Smartphones). Es ist absurd, dann noch mit einer "Lösung" neu zu starten, die nicht mobile friendly ist. Zumal die sinnlose NWR-App auch keine Buchungen erlaubt.

Auf der Homepage von Cimso (cimsoweb.com) kann man theoretisch Buchungen für das südliche Afrika, Singapur, Malaysia usw. vornehmen. Praktisch ist die Buchung für 95% der Besucher technisch unmöglich. Die Seite wird über HTTPS aufgerufen. Jede Menge Elemente, z.B. Javascript werden aber unverschlüsselt per HTTP eingebunden, was die Sicherheit kompromittiert. Alle modernen Browser blocken deshalb die per HTTP eingebundenen Elemente und nichts funktioniert. Das ist wahlweise Ausweis völliger Ahnungslosigkeit oder eben dafür, dass das System völlig tot ist und sich niemand mehr darum kümmert.

Die Liste könnte man endlos fortsetzen. Von hunderten Lösungen am Markt hat NWR die Schlechteste ausgewählt. Soviel Unfähigkeit ist für mich nicht begreifbar. Es stellt sich dann die Frage, ob eher Korruption als Unfähigkeit für die Wahl dieser Software ist.

@La Leona: Wenn Du am Ende zu einer Buchungsnummer gekommen bist, dann ist die Buchung in irgendeinem Rechner bei NWR gespeichert und das hat bei Dir geklappt. Die Kreditartendaten hast Du wahrscheinlich direkt beim Zahlungsdienstleister VCS und nicht bei dem Cimso-Schrott eingegeben, so dass die nicht akut gefährdet sein sollten.

@Indy: etoshanationalpark.org ist ein Angebot des privaten Anbieters "Namibia Travel Connection" der völlig unabhängig von NWR agiert. Wenn sich irgendwer beim MET für etwas interessieren würde, dann sollte man die Herausgabe der Domain etoshanationalpark.org oder wenigstens einen auffälligen Disclaimer erzwingen, dass das nicht die offizielle Website des etosha Nationalparks ist. Genau der Eindruck wird bewusst erweckt und genau der falsche Eindruck entsteht bei Vielen.

Beste Grüße

Guido