Gepäck abhanden gekommen Johannesburg

Hallo liebe Mitglieder,
In unserem Reiseführer wird beschrieben, dass Reisegepäck auf dem Flughafen Johannesburg für den Weiterflug nach Maun/Botswana oft verspätet weitergeleitet wird oder teilweise sogar abhanden kommt. Diese Beschreibung beunruhigt mich etwas. Hat hier jemand Erfahrungen oder Infos? Vielen Dank

Hallo Elis,

bei uns kam eine Tasche in Windhoek mal nicht an. Am Schalter für verloren gegangenes Gepäck (in Windhoek, im Raum, wo auch die Koffer auf dem Bank laufen) mussten wir einen Zettel ausfüllen (Beschreibung der Tasche, der Angestellte hatte ein Heft, da konnte man ein ähnliches Modell zur Beschreibung suchen) . Man gab die nächsten 3 Unterkünfte an und uns wurde versichert, dass die Tasche nachgeliefert werde. Tatsächlich kam die Tasche bereits in der 1. Nacht in unserer Unterkunft in Windhoek an.

Als Tipp, packe "gemischt". Dann hat jeder nur wenig, aber wenigstens nicht einer gar nichts, falls ein Gepäckstück wirklich mal nicht ankommt.

Grüße
Jambotessy

Hallo,

das Problem war vor 8-9 Jahren mal extrem ausgeprägt. Dazu kamen häufige Diebstähle aus dem Gepäck. Zur Fussball-WM 2010 und danach hat man aber größere Anstrengungen unternommen, das Problem in den Griff zu bekommen. Es scheint in den letzten Jahren seltener aufzutreten.

Viel kannst Du vorbeugend nicht machen. Wenn Du viel Zeit zum Umsteigen hast, dann kannst Du das Gepäck ggf. nicht durchchecken, sondern in Johannesburg abholen und neu einchecken. Das scheint zuverlässiger zu klappen als das Durchchecken. Ansonsten mußt Du am Gate nachfragen. Die können "im Computer" nachgucken, ob Deine Gepäckstücke bereits im Bauch des Flugzeugs sind. Wenn nicht, sollen sie eben hinterher telefonieren und den Ground Service in die Spur bekommen. Fragt man nicht nach, kümmert sich auch niemand gesondert darum.

Beste Grüße

Guido

Guido. schrieb: Ansonsten mußt Du am Gate nachfragen. Die können "im Computer" nachgucken, ob Deine Gepäckstücke bereits im Bauch des Flugzeugs sind. Wenn nicht, sollen sie eben hinterher telefonieren und den Ground Service in die Spur bekommen.
Guido

Guten Morgen Guido,

danke für diesen Tipp - machen die das echt oder löst die Bitte nur endlose Diskussionen oder ratlose Gesichter aus? Ich hatte jetzt zweimal Glück, die Statistik spricht also gegen mich 🤩 - ich würde daher gerne nächstes Jahr den Nervenkitzel "Ist alles angekommen?" in Maun in dieser "Gepäckhalle" dort umgehen 😉 Das Nachfragen und "im -Computer-schauen-lassen" in Johannesburg wäre dann ja eine ganz einfache Lösung 🙂 (auf Gepäck abholen und wieder einchecken hab ich irgendwie keine richtige Lust... 😵 ) !

LG Bele

Hallo Bele,

Champagner schrieb:machen die das echt oder löst die Bitte nur endlose Diskussionen oder ratlose Gesichter aus?

Ich kann nicht für jeden einzelnen Mitarbeiter an den Gates dieser Welt, die Hand ins Feuer legen, aber grundsätzlich machen die das. Es ist auch nicht so, dass ich grundsätzlich bei jedem Flug an jedem Gate mit Nachfragen zu meinem Gepäck rumnerve. Wäre auch problematisch für das Gate-Personal, wenn das z.B. bei einem A380-Flug jeder Passagier macht. Wenn ich besonderen Grund zur Annahme habe, dass das Gepäck es nicht schafft (z.B. sehr kurze Umsteigezeit, kurzfristige Umbuchung am Flughafen), dann frage ich aber noch mal nach. Zwei mal wurde dann schon jemand vom Ground Service losgeschickt, um unser Gepäck zu organisieren. Bei Flug über JNB nach WDH ist bei uns auch schon 2 mal Gepäck nicht mitgekommen und mit genau der Begründung würde ich dann lieber noch mal nachfragen.

Beste Grüße

Guido

Hoi Elis

Ja, mein Gepäck ist da auch schon liegengeblieben...siehe meine Beschreibung hier (klick mich)!

Hallo,

Nachdem zu meiner Zeit , ich habe für verschiedene Airlines gearbeitet, kein Gepäck ohne seinem Besitzer an Bord kam, sich das inzwischen geändert hat, bin ich dazu übergegangen, mein Gepäck einschweissen zu lassen.

Dann sind zumindest die Langfinger Außenvor. Was Jambotessi schreibt ist natürlich auch sehr wichtig, gemischt packen.

Im letztem Jahr wurde unser Koffer dann doch noch im Flieger in Nelspruit gefunden, also immer nochmals bei Lost and found nachfragen .

Liebe Grüße

Cecile

hallo elis,

ja, leider ist das in Joburg keine Seltenheit 🙁

trotz "einschweissen" mit diesem folienzeug haben manche leute dort auch keine Hemmungen,
die koffer zu öffnen und interessante dinge (Kleidung, Medikamente, geschenke usw.) herauszunehmen.

weitergeleitet wird der koffer dann aber irgendwann 😉

vielleicht solltest du ein bißchen wechselwäsche im Handgepäck mitnehmen.

viele grüße
anita

Für den Fall das es das Gepäck nicht ankommt, ist es gut eine Liste mit der Reihefolge der gebuchetn Unterkünft dabei hat. Dies kann man dann gleich bei Lost & Found abgeben.

Gruss
Emanuel

Oh je 🙁 , das hört sich ja nicht so gut an!
Wir fliegen in drei Wochen und steigen in Johannesburg um, weiter nach Lusaka. Da wird wohl meine Frau mindestens 1x Wechselunterwäsche mit ins Handgepäck nehmen. 😄
Toi, toi, toi bis jetzt noch keine negativen Erfahrungen gemacht.
Holger

Hi Elis,

mach dir doch keinen Kopf über irgendwelche Eventualitäten. Klar kann es mal passieren, dass das Gepäck nicht ankommt, aber eigentlich kommt es an, auch über Jo'burg. Wir haben das auch schon mehrfach geschafft 🤩
Du hast hier im Forum Rückmeldungen von einigen wenigen bekommen, bei welchen es nicht geklappt hat (einzigst bei Bele hat es bisher geklappt, aber auch sie ist jetzt wohl etwas verunsichert 😵 ), aber das Forum hat mittlerweile 14867 Mitglieder und du hättest mit Sicherheit eine unermessliche Flut von Rückmeldungen, wenn alle schreiben würden bei denen es mit dem Gepäck geklappt hat 🤪
Wir sind Vielflieger und fliegen seit über 20 Jahren mehrmals im Jahr in alle Regionen der Welt, auch mit kleineren Gesellschaften in entlegene Gebiete. Bisher haben wir es 1x erlebt, dass unser Gepäck nicht mit uns gelandet ist, das war aber nur dem Umstand geschuldet, dass bei BritishAirways der Zentralcomputer ausfiel und absolut gar nichts mehr ging. Es war ein heiloses Durcheinander in London und uns war klar, dass wir zwar irgendwie ankommen, aber unser Gepäck eher nicht. Aber trotzdem wurde unser Gepäck dann doch 3 Tage später direkt bis an unsere Haustür geliefert.
Also pack wie vorgeschlagen Halb/Halb und mach nichts Wertvolles oder Unverzichtbares in dein aufgegebenes Gepäck.

LG
Claudia

hallo Elis
Auch ich rate Dir in Johannesburg am Gate des Weiterfluges nach dem Gepäck zu fragen. Es kann nicht schaden. Diese Frage stellt man wie schon erwähnt ans Bodenpersonal der entsprechenden Fluglinie am Gate an diejenige Person welche vor dem Bildschirm sitzt. Obwohl im System neben dem Namen des Passagiers die Anzahl der von im eingecheckten Gepäckstücke steht, heisst das noch nicht dass diese auch im Transit umgeladen werden. Eine manuelle Abfrage ans System hat mir auch schon Swiss Bodenpersonal in Zürich für diverse internationale Flugkombinationen empfohlen. Johannesburg ist da keine Ausnahme.

So würde ich den Ablauf beschreiben:
Man muss das Timing etwas abwarten und die Leute am Schalter erst beobachten, denn wenn Hektik ist wird man abgewiesen, Also nicht dann wenn der Flug schon zum einsteigen bereit ist.

Zuallererst: hello oder noch besser good morning oder good afternoon, denn eine für Europäer etwas ungewohnt ausführliche Begrüssung ist in Afrika Zeichen von Höflichkeit und Respekt.
Dann nach dem Befinden fragen: how are you und nicht vergessen zu lächeln und dann auch die Rückfragen beantworten wie es einem selber geht: I am very well thank you
Erst dann auf den Punkt kommen: is it possible for you to check your computer to see information on our connecting luggage?
Die Antwort ist meines Erachtens zu 99% ja:
Gepäckabschnitte vorzeigen: these are our baggage identification tags, we would appreciate to know for sure that the handling people have loaded our bags onto the belt for the connecting flight.
Dank und Verabschiedung sind auch wichtig: thank you, this is so kind of you, good bye, have a nice day

Hallo,

Clamat schrieb:Wir sind Vielflieger und fliegen seit über 20 Jahren mehrmals im Jahr in alle Regionen der Welt, auch mit kleineren Gesellschaften in entlegene Gebiete. Bisher haben wir es 1x erlebt, dass unser Gepäck nicht mit uns gelandet ist,

Es ist ja nett, dass Du Elis beruhigen möchtest, aber einen Sinn ergibt diese Argumentation nicht. Es geht um Johannesburg und nicht um Erfahrungen irgendwo anders auf der Welt. Wenn man in Windhoek ohne Gepäck steht, ist es auch nicht hilfreich zu wissen, das Gepäck in Palermo, Singapur und Klingonien aber zuverlässig ankommt.

Früher gab es hier mal geschaltete Umfragen auf der Startseite. Es gab auch mal eine zum Gepäckproblem in JNB. Damals hatten 40% der FoMis angegeben, dass beim Hin- und/oder Rückflug über JNB nach Windhoek Gepäck nicht mitkam. Carsten Möhle hatte damals geschrieben, das bei ca. 20% seiner Kunden, die über JNB anreisen, Gepäck fehlt, was die Zahlen bestätigt. Im internationalen Vergleich war das Problem wirklich extrem. Es ist wie gesagt sehr deutlich besser geworden, aber über internationalem Durchschnitt liegt man vermutlich immer noch. Gleiches gilt für Diebstähle aus dem Gepäck. Nach offiziellen Angaben von ACSA wurde 2014 aus 1 Prozent der Gepäckstücke geklaut. Mit Dunkelziffer sicher mehr.

Ist der Anschlußflug mit SAA, dann bleiben die Auswirkungen überschaubar und das Gepäck kommt wahrscheinlich wenige Stunden später an. Die fliegen die Strecke mehrfach täglich. Fliegt man mit BA, kommt das Gepäck wahrscheinlich frühestens einen Tag später, weil die die Strecke nur einmal täglich bedienen. Wir hatten es auch schon, das Gepäck erst 3 Tage später nachgeliefert wurde. Wenn man da benötigtes Camping-Equipment (Schlafsäcke, Stirnlampen, Handtücher ...) drin hat, ist ein Plan B vielleicht nicht so schlecht. Ansonsten hat La Leona das ja gut beschrieben: Höflich nachfragen - bevor das Boarding los geht. Wenn das Boardig läuft, haben die gar keine Lust auf Leute, die mit Nachfragen Staus verursachen.

Beste Grüße

Guido

Was ich überhaupt nicht verstehe ist das immer noch Leute mit Reisverschlußgepäck fliegen und nicht mit ordentlichen
Schalenkoffern. Mittlerweile werden Reisverschlüsse ohne weiteres aufgemacht und auch wieder verschlossen. Man sieht es kaum aber Sachen fehlen. Wertsachen werden auch oft in die Koffer zum Aufgeben getan, warum. Beim Einchecken wird man immer davor gewarnt aber manche tuen es immer noch. In Johannesburg warnen sie immer vor 'no valuable Items in Check-in Luggage' (bei mir jedenfalls) und das hat genau den Grund der hier mehrmals angesprochen wird. Gepäck weg oder die Hälfte gestohlen.

Cruiser schrieb:Was ich überhaupt nicht verstehe ist das immer noch Leute mit Reisverschlußgepäck fliegen und nicht mit ordentlichen Schalenkoffern. Mittlerweile werden Reisverschlüsse ohne weiteres aufgemacht und auch wieder verschlossen.

vllt ist es aber auch genau umgekehrt 😗 ich reise seit Jahr und Tag nur mit einer Reisetasche und ich habe noch nicht einmal ein Schloss dran (würde eh keinen Sinn machen und Teppichmesser wäre eh schneller), aber mir ist noch nie irgendetwas aus der Tasche abhanden gekommen.... vllt erscheint ein Schalenkoffer (vllt sogar noch "Marke") da lohnenswerter 😗

Schalenkoffer sind sehr schnell geöffnet, man benötigt dazu nur eine dünne Stricknadel und eine kleine Zange oder Hammer. Man treibt die Nadel mit einem gezielten Hieb auf das Metallstäbchen ins Scharnier und kann so das ganze Stäbchen hinten am Koffer entfernen und den Koffer wunderbar der ganzen Länge nach aufmachen. Nachdem man sich bedient hat oder etwas verbotenes darin versteckt hat schliesst man den Koffer ganz einfach indem man das Metallstäbchen wieder einführt. Ein ungeübtes Auge sieht und versteht nicht wie etwas raus oder reingekommen ist. Denn das Schloss ist unberührt.
Es gibt nun mal kein diebstahlsicheres Gepäck.

M@rie schrieb:

Cruiser schrieb:Was ich überhaupt nicht verstehe ist das immer noch Leute mit Reisverschlußgepäck fliegen und nicht mit ordentlichen Schalenkoffern. Mittlerweile werden Reisverschlüsse ohne weiteres aufgemacht und auch wieder verschlossen.

vllt ist es aber auch genau umgekehrt 😗 ich reise seit Jahr und Tag nur mit einer Reisetasche und ich habe noch nicht einmal ein Schloss dran (würde eh keinen Sinn machen und Teppichmesser wäre eh schneller), aber mir ist noch nie irgendetwas aus der Tasche abhanden gekommen.... vllt erscheint ein Schalenkoffer (vllt sogar noch "Marke") da lohnenswerter 😗

Hi Cruiser,

unser erstes Mal sind wir auch mit Samsonit nach Adrika geflogen, es gibt nichts unbequemeres als einen Schalenkoffer !!!!!

Wir lassen unsere Koffer einschweißen und haben keine WERTSACHEN drinn, das sehen die ja auch wenn der durchleuchtet wird.Das sind Stoffkoffer, also eigentlich ist das Einschweißen mehr aus Schutz.

Hi Ma@ie,

die wollen doch sicher nicht das DU nicht mehr nach Afrika kommst oder 😁
Ich denke auch wenn der Koffer oder die Tasche nicht zu groß ist, dann vermuten die ja weniger da drinn, was die brauchen können....hoffentlich.

LG
Cécile 🙂

Bei uns ging es zweimal gut, d.h. viermal umsteigen in JNB und kein Gepäckverlust. Schlimmer ist m.E. die Schlange am Transitvisa-Checkpoint und dann manchmal an der Security, da kriegt man Schweißtropfen, ob man den Anschluß schafft, wenn es knapp mit den Umstiegszeiten hergeht.
Viele Grüße, Tommy

Hallo zusammen,

unsere aktuelle Erfahrung:
Gepäck:
Hinflug: Zürich - Johannesburg - Maun (Botswana) -> Von 2 Gepäckstücken kam 1 erst zwei Tage nach uns an. Wir waren zum Glück 4 Nächte in unserem Camp, so dass wir das Gepäck dann vor dem Weiterflug nach Namibia bekommen haben.
Rückflug: Windhoek - Johannesburg - Zürich -> Von 3 Gepäckstücken kam erstmal nur 1 an. Die beiden anderen dann einen Tag später.

Umsteigezeit Johannesburg
Flieger aus Windhoek hatte eine Stunde Verspätung. Kamen in Johannesburg 45 min vor dem Abflug des Flugzeugs nach Zürich an. Hätten Flieger fast verpasst, auch durch Verhalten der Flightattendants der South African und des Flughafenpersonals in Johannesburg, da diese wollten, dass wir andere Passagiere, die vorlassen sollten, da deren Flieger noch früher ging. Wir hätten ja noch Zeit. Hätten wir uns daran gehalten, hätten wir unseren Flug ganz klar verpasst. Und offenbar war die Lufthansa über die Late Arrival Gäste aus Windhoek informiert - aber die SWISS nicht...

Folgerung: Auf dem Hinflug das Allernotwendigste wenn möglich ins Handgepäck nehmen und in Johannesburg wenn möglich viel Umsteigezeit einplanen.

Gruss
Ingrid