Buchung verwalten SAA - funktioniert nicht?

Guten Morgen zusammen 🙂

Wir haben schon von einer Weile unseren Flug nach WDH bei SAA gebucht (über ein Reisebüro). Auf der SAA-Webseite sollte man ja seinen Flug verwalten können, wenn ich aber versuche mich dort anzumelden, dann kommt die Meldung, dass meine Buchungsnummer ungültig sei. Ich habe deswegen auch schon unseren Reisebüro angeschrieben, sowie SAA direkt und auf das Problem angesprochen. Das Reisebüro meint, dass es ab und zu Probleme geben kann und SAA sagt, dass sie daran sind, das Problem zu lösen. Das war im Februar, heute habe ich wieder mal geschaut und es funktioniert immer noch nicht. Über die Seite der Lufthansa (erster Teilflug, aber läuft auch unter SAA) habe ich Zugriff auf meine Buchung. Check-in muss ich allerdings über SAA machen. Hat jemand das gleiche Problem? Funktioniert das Online Check-in dann trotzdem?

Vielen Dank für eure Hilfe 🙂

Liebe Grüsse
Lea

Hallo Lea,

habe mich gerade einmal probeweise mit meiner Buchungsreferenz bei SAA angemeldet. Bei mir geht das ohne Probleme für den Flug FRA - JNB.

Gruß Joachim

Hallo Lea,

über check my trip solltest Du Dich mit Buchungscode und Namen anmelden können und Deine Buchung einsehen können. Bei mir geht es problemlos.
Bei Buchung übers Reisebüro hast Du aber m.W. keinen Zugriff mehr auf Änderungen wie Sitzplatz.

LG

Montango

Hallo Lea,

habe früher meine Buchungen auch über ein RB getätigt - mit genau Deinem Problem!
Kannst Du Deinen Flug bei "checkmytrip" finden - dann versuche es doch mal mit der Ticketnummer.
Beim online-checkin war es dann (wenn ich mich nicht sehr irre!) möglich, über den LH-Flug auch den SAA-Flug einzubuchen.
Ansonsten versuche es telefonisch bei SAA.

Viel Erfolg
Strelitzie

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure schnellen Antworten.
Über Checkmytrip habe ich Zugriff auf meinen Flug, jedoch eben direkt über SAA nicht.
@Brauni: Hast du direkt bei SAA gebucht?
@Strelitzie: Laut Reisebüro müssen wir das Online Check-in über SAA machen (für die ganze Flugstrecke), am Flughafen aber an den LH-Schalter gehen.

Wir fliegen ZRH-MUC-JNB-WDH.

Lösch einmal vollständig den Cache (inklusive Cookies usw.) in deinem Browser, und / oder verwende einen anderen!

Hallo,

der Flug wurde direkt bei SAA gebucht.

Gruß

Hallo Lea,
nach "KoiAhnungs" Post fiel mir auch wieder ein, dass ich mit Safari oft Probleme bei SAA habe - mit Crome aber zB. nicht!

VG

Es kann daran liegen wie die Buchung aufgebaut ist, mein Flug ist manuell von der SAA gebucht worden, den kann ich selbst auch nicht verwalten, hat in meinem Fall nichts mit dem Browser zu tun...

lg sasowewi

Hallo,
es kann auch mit unterschiedlichen Buchungssystemen zusammenhängen. Es gibt ja diverse wie Amadeus, Sabre, etc..
Dann gibt es folgende Möglichkeiten:
- die Buchungsstelle sollte auf jeden Fall Zugriff auf den Sitzplan und somit auf eine Reservierung haben.
- ev. direkt bei SAA anrufen.

Das Online-Check in für die SAA-Langstrecke vor Abflug funktioniert auf jeden Fall, unabhängig davon, in welchem Reservierungssystem die Buchung angelegt wurde.

Andrea

@KoiAhnung: Ich habe auf dem Computer mit Firefox versucht und auf dem iPad mit Safari, werde mal den Tipp mit dem Cache versuchen und noch einen anderen Browser verwenden.