Buchungsbestätigungen SAN-Parks

Ich habe gestern bei SAN-Parks zwei Unterkünfte online gebucht mit Creditkratenbezahlung. Es erschien am Schluss die Meldung, dass die Buchung erst gültig würde nach einer email-Bestätigung. Die habe ich bis heute nicht erhalten und ich bin mir nun nicht sicher, ob da etwas schief gelaufen ist oder ob diese Bearbeitungszeiten normal sind.

Bevor ich nun ohne Unterkunft dastehe: Wer hat hier Erfahrung, wie das ganze abläuft?

Vielen Dank für die Hilfe!

hallo suedbaden,

übers Wochenende ist das Büro bei Sanparks geschlossen, schau mal auf
der Internetseite. Morgen ist normaler Arbeitstag , da wird dann auch die e-
mail an Dich kommen. 1 oder 2 Tage Bearbeitungszeit sind ganz normal.
Liebe Grüsse
Hanne

Hallo suedbaden,
keine Angst - das kann auch etwas länger dauern, aber es kommt - war bei uns jedenfalls immer so und auch im Nachherein ei Stornierungen oder Umbuchengen hat es Online immer super geklappt.

Wenn NICHT dann haben die auch eine Telefonnummer wo man direkt nachfragen kann.

Aber erst einmal würde ich noch eine Woche abwarten..

SG
Volker

Hallo Südbaden,

ich habe andere Erfahrungen gemacht als Hanne und Volker.
Wenn du direkt online buchst und dies auch sofort bezahlst (bzw. auch bezahlen mußt!) geschieht das in "real time".
Du hast dann am Schluss auch beim Betrag keine ausstehende Balance mehr stehen und du siehst bei den verfügbaren Unterkünften eine weniger (oder keine) mehr stehen.
Die Bestätigung kommt sofort nach Begleichung der Rechnung mit Kreditkarte mit 2 Mails. Einmal die Parkregularien undeine mit der gebuchten Unterkunft. Dies ist unabhängig von Wochentag oder Uhrzeit (geht genauso nachts).
Anders ist es wenn du per Mail die "alternative booking methods" nachfragst. Da bekommst du erst am folgenden Arbeitstag die Info.

LG
Claudia

Ich kann das nur bestätigen. Ich habe im September und jetzt vor ein paar Tagen noch mal online gebucht, hatte mich vorher registriert. Für mich ist es das beste Buchungssystem, das ich kenne. (Online checken, was frei ist - im KTP wichtig- , vormerken,vor Abschlußbestätigung ändern).

Nach wenigen Minuten kam eine Mail mit zusätzlichen Informationen, dann wußte ich, daß da irgendetwas angekommen war. Und in weniger als einer halben Stunde kam die Buchungsbestätigung.

Falls dennoch was schiefgehen sollte: Die Antwort auf emails dauerte vor drei Jahren manchmal ein paar Tage,

Habe auch letzte Woche 6 Nächte im Krüger gebucht und die Bestätigungen sofort erhalten. Hast Du Dich registriert? dann kannst Du Deine reservierungen ja online einsehen und checken, ob Du gebucht hast. Viele Grüße Michael

Tja, da steh ich nun ich armer Tor....

Ich habe das ganze nochmals durchgespielt. Eiloggen kein Problem. Freie Unterkunft raussuchen kein Problem. Buchungsbestätigung machen kein Problem. ABER: Meldung, dass die Buchung erst mit der ominösen email gültig wäre. Und die fehlt bislang. Und im Verzeichnis "Existierende Reservationen" ist auch nichts zu finden.

Scheint, dass ich morgen doch mal anrufen muss...

Auf alle Fälle allen herzlichen Dank

Hallo,
ich kann nur meinen Vorschreibern zustimmen. Ich habe letzte Woche direkt gebucht, hatte nach 2 Minuten die Email der Bestätigung.(confirmations letter.) Nach weiteren 3 Minuten meldete sich meine Kreditkarte mit der Abbuchung durch Sanparks.
Ich kann mir nur vorstellen, das es mit dem Wochenende zusammenhängt. Durch keine Bearbeitung von Sanpark am WE erfolgt keine Abbuchung auf der Kreditkarte. Wenn die morgen wieder arbeiten müsste deine Bestätigung mit der Abbuchung auf der Kreditkarte kommen.
Gruß

Hans-Jürgen

Hallo Südbaden,

hast Du auch mal in Deinem Spam-Ordner nachgesehen? Nicht das sich da etwas verirrt hat...

Ich habe bisher immer per E-Mail über das Buchungsformular von SanParks reserviert.
Ich drücke Dir für Deine Buchungen die Daumen.

Viele Grüße
Ina

Hallo südbaden,

Inas Hinweis scheint mir plausibel. Wenn Du Dich registriert hast und auch einloggen kannst, scheint da ja alles in Ordnung zu sein. Dann könntest Du auch Deine eigenen Buchungen einsehen.

Weitere Lösungen fallen mir auch nicht ein.

Eine Bitte an Dich: Wenn das Problem gelöst ist, schreib mal, woran es gelegen hat. Das hilft allen weiter. Auch das Eingeständnis eigener Fehler wird ohne Häme akzeptiert, weil es allen hilft, nicht in die gleiche Falle zu tappen. Nobody is perfect.

LG

Heiko

Heute habe ich in der Reservierungszentrale angerufen: Mein Kürzel lag vor, Anmeldung war also korrekt. Buchungen lagen keine vor. No idea why.

Die Frau am Telefon war von großer Höflichkeit, und das Problem wurde dann so gelöst, dass sie meine Buchungen per Telefon entgegengenommen hat und nach Minuten war die Bestätigungsmail da. Danach waren die Buchungen auch auf der SANpark-Website einsehbar.

Was das Problem nun verursacht hat, ist leider nicht klar geworden. So scheinen die Foristen mit der Sofort-email bei online-Buchung Recht zu haben. No instant mail - no booking.

Allen, die sich um Hilfe bemüht haben ganz herzlichen Dank!