AB MUC-WDH von Sonntag

Hallo Fomis,
ich habe gerade erfahren, dass der AB Flug von Sonntag erst heute morgen in Windhoek gelandet sein soll. Dazwischen lag wohl ein medizinischer Notfall mit Zwischenlandung in Paris und nachfolgend dort weitere Probleme.

Vielleicht kann ja jemand berichten, was los war. Mein Sohn war heute morgen mit Air Namibia gelandet, da kam der AB-Flug kurze Zeit später an.

Viele Grüße

jaw

Hallo Fomis,
wollte mal fragen ob schon jemand aus dem Air Berlin-Flug vom 10.7. zurück ist und erzählen mag, was da los war?

Viele Grüße
jaw

Moin auch,

vielleicht gibts hier Infos: www.avherald.com

sasowewi

Danke Sasowewi für den Link,
aber es ist nichts gelistet. Soweit ich bisher weiß gab es einen medizinischen Zwischenfall, der zu einer ungeplanten Zwischenlandung führte.
Dann soll es aber weitere Besonderheiten gegeben haben. Mich interessiert vor allem die Behandlung und der Service durch air Berlin. Immerhin war wohl eine Übernachtung erforderlich. Hierüber habe ich nur sehr vage Informationen, aber wenn die zutreffen, dann wäre der Umgang mit den Passagieren für mich als Air Berlin Kunde und mögliche andere Pax sicher von großem Interesse,
Daher fände ich es gut, wenn Passagiere des Fluges hier berichten könnten.

Viele Grüße
jaw

Hallo Jaw,

meine Eltern waren auf dem Flug der dann zurück nach München ging gebucht. Es gab einen medizinischen Notfall (Herzinfarkt, der Passagier hat überlebt) so dass die Maschine in Marseille zwischenlanden musste. Da Windhoek keine spätere Landeerlaubnis erteilte konnte (ist eben irgendwann Feierabend für die Leute) die Maschine erst am nächsten Tag weiterfliegen. Das ist natürlich höhere Gewalt und ganz klar das Air Berlin da nix für kann.

Der Service von Air Berlin in Windhoek war wohl mäßig gut. Einerseits wurden die Passagiere sehr komfortabel untergebracht (Safari Court) aber die Informationslage vor Ort war wohl nicht so toll. Zudem mussten Sie z.B. Getränke zwischendurch selbst bezahlen (kann ich für z.B. Alkoholika ja verstehen, aber nicht für Wasser oder Säfte).

Problematisch war es für Passagiere mit Anschlussflug (meine Eltern mussten noch von München nach Hannover und hatten dann ein Shuttletaxi gebucht), da konnte gar nicht weitergeholfen werden und die mussten alles selbst von Windhoek aus regeln.

Mehr kann ich auch nicht sagen, da ich ja nicht direkt dabei war.

Gruß Kowo

Hallo Kowo,

"Das ist natürlich höhere Gewalt und ganz klar das Air Berlin da nix für kann."

genau so ist es. ich freue mich , das der Passagier überlebt hat und da steht das ganze Andere doch wohl absolut im Hintergrund. 😉

Klar möchte man nicht in so einer Situation kommen. Dieses kann aber bei jeder Airline passieren.

Liebe Grüße
Cécile 🙂

Hallo Kowo,
deine Eltern sind dann Dienstag statt Montag von Windhoek zurück geflogen. Die Unterbringung im Safari Court ist da wohl das übliche Verfahren.
Die besonderen Probleme müssen wohl in Frankreich stattgefunden haben. Haben deine Eltern darüber auch etwas gehört?

Viele Grüße
jaw

Hallo jaw,

Die besonderen Probleme müssen wohl in Frankreich stattgefunden haben. Haben deine Eltern darüber auch etwas gehört?

nicht das ich wüsste.

Gruß Kowo

Ich weiß noch was ... Wir saßen nämlich in der Maschine, die in _Marseille_ zwischenlandete und dann ca. 24 Stunden später erst nach _Windhoek_ flog. Soweit ich es einschätzen kann, waren alle Passagiere sehr verständnisvoll und geduldig, denn ein solcher Notfall ist halt nicht vorhersehbar. Kein Verständnis hatten wir dann allerdings vorm Flughafen von Marseille, an dem wir dann alle samt allem Gepäck standen und auf die angekündigten Busse?/Taxis? zu den wohl noch ergatterten Hotelzimmern warteten. Und warteten. Ohne Information und Ansprechpartner. Auch an der im Flugzeug angegebenen Hotline fühlte sich niemand auskunftsfähig. Das war echt null Service. (Nach 2-3 Stunden tauchte dann eine Französin auf, die verschiedene Hotelnamen nannte. Wir sind dann einfach mit einem _noch_ selbst bezahlten Taxi in eins der Hotels gefahren, andere Passagiere haben noch einzwei Stündchen mehr gewartet..)
Der Rückflug mit AirBerlin war übrigens ganz unkompliziert und nahezu pünktlich.

Kennt sich hier eigentlich jemand aus, wie es mit den entstandenen Kosten ist? (Wir haben ja unseren Mietwagen voll bezahlt aber einen Tag weniger genutzt + einmal Kosten für vorausbezahlte Übernachtung)

Viele Grüße von den noch die Urlaubsfotos sichtenden 4camper. Namibia war wirklich toll - und vielleicht schaffe ich noch einen kleinen Reisebericht hier reinzuschreiben, denn die vielen hier zu findenden Berichte und Tipps haben uns die Urlaubsplanung sehr erleichtert und sicherlich zum Gelingen beigetragen.

4camper