ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #1
Moin liebe Fomis, Ich versuche nun seit Anfang Januar Kontakt zur Gondwana-Collection (Kalahari Anib, Kalahari Farmhouse, Canon Road House, Klein Aus Vista) zu bekommen. Ich habe Mails an 4 verschiedene Mail-Adressen geschickt, sogar eine Buchungsanfrage, aber bekomme einfach keine Antwort. Ich bin Mail-versiert und kann mit meinem Mail-Programm wirklich umgehen, auch mein Spamfilter ist in Ordnung. Hat von euch jemand eine Idee, wir ich einen Kontakt herstellen kann?
P.S. In aller Regel antworten die innerhalb 1-2 Tagen!
Vom 23. August bis 6. September, 10. Oktober bis 18. Oktober 2026, 5. Dezember 2026 bis 17. Januar 2027 und 1. bis 30. Mai 2027 nicht/kaum im Forum aktiv!
ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #3
Hi Christian, Danke für den Tipp mit dem faxen - hab' ich irgendwie verdrängt. Telefonieren will ich wegen möglicher dicker Telefonrechnungen nicht 🙂 Danke und viele Grüße Anne
Burschi4'140 Beiträge · seit 200917. Jan. 2011 · #4
Hallo Anne, meine Mails an diese Adresse wurden umgehend beantwortet: etosha@gondwana-collection.com Gruß: Burschi
LOlowflyer579 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #5
Hallo,
anne43 schrieb:
Ich versuche nun seit Anfang Januar Kontakt zur Gondwana-Collection (Kalahari Anib, Kalahari Farmhouse, Canon Road House, Klein Aus Vista) zu bekommen. Ich habe Mails an 4 verschiedene Mail-Adressen geschickt, sogar eine Buchungsanfrage, aber bekomme einfach keine Antwort. Ich bin Mail-versiert und kann mit meinem Mail-Programm wirklich umgehen, auch mein Spamfilter ist in Ordnung. Hat von euch jemand eine Idee, wir ich einen Kontakt herstellen kann?
Versuche es mit einem Mailkonto bei einem anderen Anbieter. Es könnte sein, dass die einen beknackten Spamfilter haben, der Deine Mails löscht. Es kann auch sein, dass der MX Deines Mailkontos den Mailserver von Gondwana-Kollektion für eine Spamschleuder hält und gar keine Mails von denen annimmt. Darüber wirst Du i.d.R. nicht benachrichtigt und Du siehst dann auch nichts im Spamordner.
Alternativ eben Telefon oder Fax.
Sonnige Grüße
ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #6
@burschi, Danke, vielleicht versuch' ich's da mal.
@lowflyer verrätst du mir, was "der MX des Mailskontos" ist? Bisher hat mein Mailserver auch keine anderen Mails mit na-Endugnen oder ähnliches rausgeschmissen, aber wer weiß:-(
Danke aber für die Tipps Anne
LOlowflyer579 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #7
anne43 schrieb:
@burschi, Danke, vielleicht versuch' ich's da mal.
@lowflyer verrätst du mir, was "der MX des Mailskontos" ist? Bisher hat mein Mailserver auch keine anderen Mails mit na-Endugnen oder ähnliches rausgeschmissen, aber wer weiß:-(
Das ist der SMTP-Server (Mail-Exchange) Deines Providers, der an Dich adressierte E-Mails von fremden Mailservern annehmen und in Dein Postfach weiterleiten soll. Wenn der einen fremden Mailserver für eine Spamschleuder hält, dann "spricht" er eventuell gar nicht mit dem und die Mails kommen nicht mal bis zum normalen Spamfilter.
Aus Sicht des Providers ist das Untersuchen von Mails auf Spam und Viren weitaus kostenintensiver, als die eigentliche Zustellung der Mails. Deshalb versuchen die meisten Provider den größten Dreck schon vor dem Viren- und Spamfilter abzuservieren. Das kannst Du nicht beeinflussen und das wird Dein Provider nicht für Dich ändern. Das ist aber wie gesagt nur eine von x möglichen Ursachen, warum Mails ggf. nicht ankommen.
Sonnige Grüße
ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #8
Danke - smtp sagt mir was, ich habe es jetzt mal über eine andere Mail-Adresse bei einem anderen provider versucht, schau'n mer mal 🙂
Danke nochmal für den Hinweis
Anne
Beate21'117 Beiträge · seit 201017. Jan. 2011 · #9
Hi Anne,
ich habe letzte Woche innerhalb von 24 Std für die Anib Lodge nach freiem Zimmer angefragt, ein Ja bekommen, gebucht und die Confirmation dafür bekommen. Schneller geht kaum... Ich vermute auch, dass es irgendwas mit Spam zu tun hat. Denn auch 3 vorherige Buchungen dort haben schnell und easy geklappt.
Viel Glück und viele Grüße Beate
ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201018. Jan. 2011 · #10
Hallo an alle, Das Problem hat sich erledigt, ich habe soeben Nachricht von Gondwana bekommen - über eine andere Mail-Adresse, einen anderen Server. Woran's nun gelegen hat? Spam-Filter zu scharf oder was auch immer, das Problem hatt ich bisher noch nicht. Aber eure Tipps haben mich überhaupt erst auf die Idee gebracht, es mit einer anderen Mail zu versuchen.
DUDugong10 Beiträge · seit 201120. Jan. 2011 · #12
Hallo,
meine Buchungsanfrage an Gondwana wurde prompt beantwortet, ich muss nun meine Kreditkartendaten angeben, damit sie 30 Tage vor Anreise den Betrag abbuchen können. Da ich das erste Mal nach Namibia fahre und auch Gondwana nicht kenne frage ich mich, ob die vertrauenswürdig sind und ich wirklich einfach so meine KK-Daten hinschicken soll?
Hallo Dugong, nachdem wir auch alles immer mit Kredikarte bezahlen, vorausgesetzt es geht, ist einfach KONTROLLE angesagt. Immer schön regelmäßig die Rechnungen Deiner Kreditkarte überprüfen. Lieben Gruß Cécile 🙂
"I never knew of a morning in africa when I woke up and was not happy". Ernest Hemingway
Reisebericht:2010 "Nach 4 Anläufen als Selbstfahrer in Namibia"
http://namibia-forum.ch/forum/10-reiseberichte/140297-nach-4-anlaeufen-als-selbstfahrer-in-namibia.html
Reisebericht 2011 Eine neue Erfahrung....
http://www.namibia-forum.ch/forum/10-reiseberichte/187663- eine-neue-erfahrung.html
2007 ,2008 ,2009 2mal ,2010,2011 Namibia Botswana.
2011 Shanghai, 2012 Florida Virgin islands Karibik.
2012 Namibia und KTP
2013 Das erste Mal Südafrika Kruger NP
2014 Kapstadt und Kruger NP
2015 Kruger National Park
2016 kruger National Park
2017 Kruger National Park
2 KLICKS auf die "SONNE" und man liest den Reisebericht OHNE Kommentare !!!!!
Ich würde meine KK Details nie alle gemeinsam via Mail senden. Emails sind einfach nicht sicher und können abgefangen werden. Ich musste für meinen Urlaub auch KK Details angeben, habe dies aber nur telefonisch oder via FAX durchgegeben.
wir haben bei unseren letzten 4 Touren im Vorhinein sehr viel über Kreditkarte abgerechnet. Leider geht es nicht überall. Darunter auch 2x bei Gondwana. Beim erstenmal waren wir auch sehr verunsichert.
Bisher hatten wir aber noch nie Probleme. Wir finden es schön, wenn man nicht so viel bares bei sich haben muss. Ob du es nun telefonisch, per Fax oder per Mail machst musst du selbst entscheiden.
Inzwischen habe ich auch zu Klein-Aus Vista Kontakt gehabt. Es lag an einem Teil meiner E-Mail-Signatur.
Die enthielt das hier: !!ACHTUNG!!
Das wurde wohl als Spam eingestuft
Viele Grüße Anne
P.S.: Thema Kreditkarte: Statt direkt über E-Mail kann man eine Kreditkartennummer auch in ein pdf schreiben und das anhängen oder auf einen Zettel, den zettel fotografieren und an eine Mail hängen. Ich habe das auch nicht direkt in eine Mail geschrieben.
Wegen der Buchung habe ich neben der emailadresse von Gondwana-collection, meinen Wunsch direkt an ausvista@namibhorses.com gesandt und innerhalb von Stunden eine schriftliche Bestätigung und ein Buchungsformular für die CC-Daten erhalten, was ich dann als Sicherheit meiner Bestätigung gefaxt habe. Die Zahlung erfolgt dann erst abei Abreise. LG myrio
Hier noch eine Ergänzung : Gondwana schrieb mir wegen meines Buchungswunsches am FRC folgende Info wegen der Umstellungsfragen :
Dear valued customer Namibia Wildlife Resorts stays committed to providing you our esteemed client with exceptional services that complement your stay in our camps. We are in the process of changing our booking and reservations system from Innkeeper to HANSA World, a system which will increase our effectiveness in dealing with customer bookings and queries. The system is currently being introduced at Sossus Dune Lodge, Sesriem and our booking office in Swakopmund. The changeover process is a complex one as a lot of data will have to be transferred from the old system to the new one. We therefore ask for your usual cooperation and patience as we attempt to negotiate this process as smoothly and effectively as possible. We would like to encourage you and all of your clients to exercise due diligence when booking with us during this period and make use of our friendly staff at Central Reservations Office for queries. We also advise that you check your reservation confirmations, receipts and statements carefully after receiving them, and inform us immediately if you find anything unclear or incorrect. We apologize for any inconvenience that you may experience during this period, but in the same vein also assure you that with your cooperation the new booking system will be operational at all our facilities soon. Please do not hesitate to contact me in the event of any queries. Yours sincerely Grüsse von myrio
ANanne43Themenstarter18 Beiträge · seit 201026. Jan. 2011 · #19
Ich danke euch noch Mal für alle Tipps,aber gut läuft das nicht. Ich hatte nun eine Mail mit einer Buchung(!) von dem Mailkonto geschickt, auf das ich eine Antwort bekommen hatte, aber nun rührt sich wieder nichts - und auch die Website ist nicht erreichbar.
Vielleicht hat es etwas mit der beschriebenen Umstellung zu tun.
Tja, wir werden dann eben auf gut Glück fahren.
Grüße Anne
LOlowflyer579 Beiträge · seit 201026. Jan. 2011 · #20
Hallo,
anne43 schrieb:
Ich danke euch noch Mal für alle Tipps,aber gut läuft das nicht. Ich hatte nun eine Mail mit einer Buchung(!) von dem Mailkonto geschickt, auf das ich eine Antwort bekommen hatte, aber nun rührt sich wieder nichts - und auch die Website ist nicht erreichbar.
Der Server für gondwana-collection.com scheint gerade umzuziehen oder neu konfiguriert zu werden. Die Registry-Daten für gondwana-collection.com wurden zumindest heute geupdated. Ein Ausfall von Website und Mail ist in dem Zusammenhang unnötig und mäßig professionell, aber ansonsten würde mich das nicht beruhigen. Spätestens morgen geht wahrscheinlich alles wieder.
