pewehoThemenstarter103 Beiträge · seit 200803. Okt. 2009 · #1Hallo zusammen
Aus aktuellem Anlass meine Erfahrungen beim Buchen mit NWR.
Die Aufgabe war:
1 Nacht in Terrace Baai (da gibts nur Chalets)
2 Nächte Camping in Namutoni, mit einigen Attraktionen (Night Drive etc.).
1. Versuch: elektronische Buchung via Site www.nwr.com.na. Reaktion: keine.
2. Versuch, zwei Wochen danach: elektronische Buchung via e-Mail. Reaktion: 2 Nächte Namutoni werden bestätigt. Zu Terrace Baai kein Wort (Das war die erste Anforderung im Mail). Also Telefon, Nachfrage. Nach einiger Wartezeit und einem Gespräch mit dem durchaus netten Staff verspricht man mir einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin "bis morgen". Wie das halt in Afrika so sein kann, morgen ist's bis heute noch nicht geworden. Und die Night Drives etc. kann man offenbar wirklich erst vor Ort buchen.
3. Versuch, eine Woche später: Buchung via Site, nur Namutoni. Erst kommt ein Mail zurück, dass sie mitten in einer Systemumstellung sind, dann die eigentliche Buchungs-Vormerkung mit Zahlungsinstruktionen. Rückbestätigen mit Credit Card Details per Fax, Antwort kommt per e-mail mit fester Buchung (auf Papier ist die Zahlung ersichtlich).
3. Versuch 2. Teil: Telefonisch buche ich Terrace Baai. Auch das funktioniert mehr oder weniger problemlos, ab Erhalt der Vormerkung alles wie oben. Schön!
Ich hoffe, dass durch das neue System bei NWR jetzt alles ein wenig besser klappt - sonst aber nur einzelne Buchungen machen, bei Buchungen in verschiedenen Parks wird's so einfacher.
Viel Erfolg allen, die's auch versuchen. Dezember und Neujahr wird super 😄
P.
Aus aktuellem Anlass meine Erfahrungen beim Buchen mit NWR.
Die Aufgabe war:
1 Nacht in Terrace Baai (da gibts nur Chalets)
2 Nächte Camping in Namutoni, mit einigen Attraktionen (Night Drive etc.).
1. Versuch: elektronische Buchung via Site www.nwr.com.na. Reaktion: keine.
2. Versuch, zwei Wochen danach: elektronische Buchung via e-Mail. Reaktion: 2 Nächte Namutoni werden bestätigt. Zu Terrace Baai kein Wort (Das war die erste Anforderung im Mail). Also Telefon, Nachfrage. Nach einiger Wartezeit und einem Gespräch mit dem durchaus netten Staff verspricht man mir einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin "bis morgen". Wie das halt in Afrika so sein kann, morgen ist's bis heute noch nicht geworden. Und die Night Drives etc. kann man offenbar wirklich erst vor Ort buchen.
3. Versuch, eine Woche später: Buchung via Site, nur Namutoni. Erst kommt ein Mail zurück, dass sie mitten in einer Systemumstellung sind, dann die eigentliche Buchungs-Vormerkung mit Zahlungsinstruktionen. Rückbestätigen mit Credit Card Details per Fax, Antwort kommt per e-mail mit fester Buchung (auf Papier ist die Zahlung ersichtlich).
3. Versuch 2. Teil: Telefonisch buche ich Terrace Baai. Auch das funktioniert mehr oder weniger problemlos, ab Erhalt der Vormerkung alles wie oben. Schön!
Ich hoffe, dass durch das neue System bei NWR jetzt alles ein wenig besser klappt - sonst aber nur einzelne Buchungen machen, bei Buchungen in verschiedenen Parks wird's so einfacher.
Viel Erfolg allen, die's auch versuchen. Dezember und Neujahr wird super 😄
P.
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