Unterkünfte, Booking und Überweisung?

Hallo zusammen,

mir ist es jetzt schon zweimal passiert, dass die gewünschte Unterkunft, die ich über Booking.com heraus gesucht habe eine E-Mail schickt, in der sie mich auffordert eine Überweisung in Höhe von 50% der Übernachtungskosten zu machen, um die Buchung zu sichern. Laut Website von meiner Bank bräuchte ich dafür aber eine BIC und eine IBAN. Angegeben sind die aber nie, nur Name der Bank + Kontonummer und noch irgendeine Nummer. Mal davon abgesehen, dass Überweisungen nach Südafrika wohl sehr teuer sind. Oft sind die Unterkünfte dann noch lange "kostenlos" stornierbar… das Geld ist dann aber wohl weg?

Bei meiner Bank würde ich für jede einzelne Überweisung nur auf telefonische Nachfrage die Kosten genannt bekommen. Das ist mir sowieso zu aufwendig. Gibt es auch eine "vernünftige" Lösung?

Komisch ist, dass ich dennoch die VISA Kartendaten beim Buchungsprozess angeben muss. Dann sollen die doch die Karte belasten, das funktioniert in jedem anderen Land der Welt doch auch?!? 😉

Meine bisherige Vorgehensweise ist so: Die schicken die Mail mit den Kontodaten und ich storniere die Buchung und suche mir was raus, wo ich entweder vor Ort zahle oder die VISA belastet wird (gleich komplett oder erst zu 50% oder mit welchem Betrag auch immer). Es ist ja nicht so, dass es in SA keine Auswahl gäbe. Im Gegenteil… Wenn man jetzt aber etwas findet wo man unbedingt hin wollte, was macht man dann? Dann muss man ja irgendwie überweisen?!?

Gruß Markus

Hi Markus,

Komisch ist, dass ich dennoch die VISA Kartendaten beim Buchungsprozess angeben muss. Dann sollen die doch die Karte belasten, das funktioniert in jedem anderen Land der Welt doch auch?!? 😉

soweit ich weiß muss die gesamte Zahlung über Booking.com ablaufen, da die ja auch ihre Kommission bekommen wollen. Alles andere widerspricht wohl deren AGBs. Alles andere ist versuchte Abzocke und mir noch nicht bei irgendwelchen Buchungen weltweit untergekommen.

IBAN gibt es in Südafrika nicht (https://en.wikipedia.org/wiki/International_Bank_Account_Number#Adoption), BIC ist das Gleiche wie SWIFT.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Hallo,
nach Erhalt der Email von booking, habe ich der Lodge eine Email geschrieben, ob es auch unbürokratischer geht, weil Du eben nicht 20USD ++ Bankgebühren für eine Anzahlung von 100 Euro machen willst.
Meist kriegst Du dann die Form, wo Du Deine Daten eintragen kannst, PDF machen und zurück mailen kannst.
Taleni z.B. hat einen online Paylink, die schicken diesen direkt mit. Andere auch.
Gruss Mari

Hallo Markus
Wir haben auch einige Unterkünfte in Südafrika über Booking.com gebucht. Die ganzen Zahlungen (Anzahlung oder z.T. auch komplett) ging alles über die bei Booking.com hinterlegte Kreditkarte. Bei dieser Vorgehensweise bin ich mir auch sicher das es mit dem Stornieren der Unterkünft funktioniert.
Bei einer Zahlung außerhalb von Booking.com würden bei mir die Alarmglocken angehen.
Gruß Joachim

Hallo Christian,

travelNAMIBIA schrieb:
soweit ich weiß muss die gesamte Zahlung über Booking.com ablaufen, da die ja auch ihre Kommission bekommen wollen.

😄 möglich, dass die Ihre Kommission bekommen wollen, aber das ist nicht mein Problem. 😉

travelNAMIBIA schrieb:
Alles andere widerspricht wohl deren AGBs.

😗 Deren AGB sind mir auch relativ egal.

travelNAMIBIA schrieb:
Alles andere ist versuchte Abzocke

Davor habe ich eher Angst... Ich überweise und stehe nachher ohne Unterkunft da. Booking.com würde mir in dem Fall garantiert nicht helfen, da die Zahlung dann nicht über sie gelaufen wäre. Wobei ich den "Vermittlern" auch nicht immer traue in wie fern diese einem Kunden helfen oder einfach stehen lassen.

travelNAMIBIA schrieb:
und mir noch nicht bei irgendwelchen Buchungen weltweit untergekommen.

Ich musste mich schon so manches Mal anstrengen überhaupt zahlen zu dürfen. 😄
Mir ist es schon vor gekommen, dass ich erst NACH der Abreise irgendwann bezahlt habe. Das ist so, wenn sich niemand darum kümmert. Da kam der Code um an den Schlüssel zu kommen per E-Mail und irgendwie kam man nach etwas herum probieren in das Haus. Ganz witzig war es einmal, als gar keine Zahlungsmethode mehr funktionierte und ich am nächsten Tag dann cash dabei hatte… einfach auf einem Zettel bestätigen lassen, dass bezahlt ist und gut war es.

travelNAMIBIA schrieb:
IBAN gibt es in Südafrika nicht (https://en.wikipedia.org/wiki/International_Bank_Account_Number#Adoption), BIC ist das Gleiche wie SWIFT.

Naja ich bekomme in etwa sowas:

BANKING DETAILS:
Account holder: FREI ERFUNDEN BB
Bank: CAPITAL
Branch code: 175170
Savings acc no: 125 126 0012
Reference: 28/10/meinname

Ein Name vom Empfänger, eine Kontonummer, einen Namen einer Bank und eine Branchennummer + dazu die Refernece die vermutlich in den Betreff der Überweisung müsste. Ich würde das online nicht mal in das Formular eingegeben bekommen um eine Transaktion auslösen zu können? (Probiert habe ich das natürlich nicht)?

Hallo Mari,

marimari schrieb:
nach Erhalt der Email von booking, habe ich der Lodge eine Email geschrieben, ob es auch unbürokratischer geht, weil Du eben nicht 20USD ++ Bankgebühren für eine Anzahlung von 100 Euro machen willst.

Das ist das eine Problem, das andere ist, falls man doch stornieren will, weil sich die Route nochmals ändern oder ähnliches?!?

marimari schrieb:
Meist kriegst Du dann die Form, wo Du Deine Daten eintragen kannst, PDF machen und zurück mailen kannst.
Taleni z.B. hat einen online Paylink, die schicken diesen direkt mit. Andere auch.

Sowas habe ich nicht bekommen.

Hallo Joachim,

Brauni schrieb:
Wir haben auch einige Unterkünfte in Südafrika über Booking.com gebucht. Die ganzen Zahlungen (Anzahlung oder z.T. auch komplett) ging alles über die bei Booking.com hinterlegte Kreditkarte. Bei dieser Vorgehensweise bin ich mir auch sicher das es mit dem Stornieren der Unterkünft funktioniert.

Ja so kenne ich das eigentlich auch...

Brauni schrieb:
Bei einer Zahlung außerhalb von Booking.com würden bei mir die Alarmglocken angehen.

Nicht unbedingt, wenn man vor Ort dann cash zahlen kann bei der Ankunft oder Abreise, dann ist das auch ok. Das habe ich auch schon praktiziert. Vorher hat man ja auch noch keine Leistung (bis auf eine Reservierung) erhalten.

Gruß Markus

BANKING DETAILS:
Account holder: FREI ERFUNDEN BB
Bank: CAPITAL
Branch code: 175170
Savings acc no: 125 126 0012
Reference: 28/10/meinname

Ein Name vom Empfänger, eine Kontonummer, einen Namen einer Bank und eine Branchennummer + dazu die Refernece die vermutlich in den Betreff der Überweisung müsste. Ich würde das online nicht mal in das Formular eingegeben bekommen um eine Transaktion auslösen zu können? (Probiert habe ich das natürlich nicht)?

Fehlt noch der SWIFT und die physische Adresse der Bank (wird meist auch abgefragt) und gut ist.

Aber ich sehe es wie gesagt wie Brauni/Joachim. Warum über ein Buchungsportal buchen, wenn die Zahlung dann separat läuft? Wo ist der VOrteil? Dann kannst Du auch direkt bei der Unterkunft anfragen und einen guten Preis verlangen (der eben die nicht zu zahlende Kommission an Booking.com berücksichtigt.

Viele Grüße
Christian

Markus615 schrieb:...mir ist es jetzt schon zweimal passiert, dass die gewünschte Unterkunft, die ich über Booking.com heraus gesucht habe eine E-Mail schickt, in der sie mich auffordert eine Überweisung in Höhe von 50% der Übernachtungskosten zu machen, um die Buchung zu sichern...

Hallo Markus,

falls es sich dabei um das Malherbe Guesthouse in Montagu handelt sollte - da könnte ich Entwarnung geben. 😛

Das hatten wir bei unserer letzten Reise (Südafrika) auch 2x bei den über booking.com gebuchten Unterkünften. Ich habe dann mit Kreditkarte angezahlt und gut war es.

LG
Logi

Hallo Angelika,

Logi schrieb:
falls es sich dabei um das Malherbe Guesthouse in Montagu handelt sollte - da könnte ich Entwarnung geben. 😛

Nein, das ist so etwas wie ein Ferienhaus für das es bei Booking.com noch nicht mal eine Bewertung gibt. Tolle Lage, auf den Bildern sieht es toll aus, aber

Logi schrieb:
Das hatten wir bei unserer letzten Reise (Südafrika) auch 2x bei den über booking.com gebuchten Unterkünften. Ich habe dann mit Kreditkarte angezahlt und gut war es.

Eine Anzahlung mit der Kreditkarte zu leisten, damit habe ich auch kein Problem.

Gruß Markus

booking.com wickelt KEINE zahlungen ab. entweder die unterkunft kann eine kreditkarte verarbeiten, die vom kunden bei booking.com hinterlegt wurde und diese belasten oder es geht nur per ueberweisung oder cash vor ort.
cash vor ort machen immer mehr nicht mehr, da man nicht weiss ob der kunden tatsaechlich aufschlaegt oder einfach wegbleibt, da er ja noch nichts gezahlt hat....versuch es doch ueber airbnb, die wickeln auch die zahlung komplett ab oder safari now oder lekker slaap oder oder oder, da musst du doch nicht mit booking rummachen....

Gelöscht

Hallo,

Nachfolgendes ist leider nicht richtig!

shanti schrieb:booking.com wickelt KEINE zahlungen ab. .

Siehe Beispiel aus meiner CC-Abrechnung

Gruss & schönes WE
Gerhard

mika1606 schrieb:

Nachfolgendes ist leider nicht richtig!

shanti schrieb:booking.com wickelt KEINE zahlungen ab. .

Ich habe gerade meine Abrechnungen durchgesehen und kann bestätigen, dass von einigen Unterkünften die Abbuchung von booking.com selbst getätigt wurde. Aber nur von einigen.

LG
Logi

Bei meinen zahlreichen Buchungen ueber booking.com habe ich noch nie erlebt, dass eine ueber booking.com gebuchte Unterkunft die Bezahlung vorab ausserhalb von booking.com verlangt haette. Entweder wird ueber die bei booking.com hinterlegte KK abgebucht oder vor Ort direkt bezahlt. Alles andere ist dubios und riecht m.E. nach Betrug.
Auf jeden Fall wird booking.com in so einem Fall nicht eintreten, im Falle von Problemen (habe ich in den USA selber erlebt, booking.com gebucht, dann storniert, Hotel hatte dennoch belastet, booking.com hat anstandslos zuruck erstattet.)

Markus615 schrieb:Hallo Christian,

travelNAMIBIA schrieb:
soweit ich weiß muss die gesamte Zahlung über Booking.com ablaufen, da die ja auch ihre Kommission bekommen wollen.

😄 möglich, dass die Ihre Kommission bekommen wollen, aber das ist nicht mein Problem. 😉

Die Provision berechnet booking.com den Unterkünften so oder so, ganz egal ob die Zahlung über booking.com oder vor Ort in der Unterkunft erfolgt. Wenn ganz besonders "schlaue" Unterkünfte meinen, regelmäßig die Provision sparen zu können, in dem sie die Zahlung extern abwickeln und die Buchung an booking.com anschließend als storniert oder No-Show melden, dann fliegen sie bei booking.com raus. Erfolgt auch die Zahlungsabwicklung über booking.com, wird ggf eine höhere Provision fällig, die die Unterkunft hier sparen will.

Markus615 schrieb:

travelNAMIBIA schrieb:
Alles andere widerspricht wohl deren AGBs.

😗 Deren AGB sind mir auch relativ egal.

Sorry, aber sowas kann ich nicht verstehen. Es gibt Regeln, die Dich schützen. Da sagst Du, die interessieren Dich nicht. Und dann heulst Du hier praktisch herum, dass Du Dich unwohl dabei fühlst und Angst um Dein Geld hast. Der Christian hat doch Recht. Booking.com versucht, den angeschlossenen Unterkünften mit seinen Regeln kundenfreundliche Bedingungen aufzuzwingen und den Buchenden Sicherheit zu geben (Das alles natürlich im eigenen Geschäftsinteresse und nicht weil Booking.com gemeinnützig ist). Booking.com hat auch einen funktionierenden Kundendienst. Dem würde ich die Mail mal weiterleiten, damit sie der Unterkunft mal auf die Finger klopfen. Ist wie mit Dritthändlern bei Amazon. Da versuchen einige Händler auch, die Zahlung abseits von Amazon abzuwickeln. Wer sich dabei vollmundig hinstellt und sagt "die AGB von Amazon sind mir egal", der darf dann nicht jammern, wenn er sich unwohl bei der Sache fühlt oder am Ende das Geld weg ist.

Liebe Grüße

Meine Erfahrung mit booking et al., auch in Europa: Alle der genannten (Zahlungs-)Varianten kamen vor, sind mE nicht ungewöhnlich: Mit oder ohne Anzahlung, Bar vor Ort oder mit KK, Vorabeinzug durch booking oder selber oder auch über eigenen KK-Zahlungsdienstleister. Die Zahlungs- und die Stornokonditionen kann der Vermieter selber bestimmen und sie sind ja bei booking odgl. angeführt, also alles transparent. Manchmal kann man auch selber auswählen, auch mit dem Vermieter per Kommunikation durch den Buchungsdienst vereinbaren.
Am einheimischen Vermietungsmarkt waren/sind in RSA die Anzahlungen per Überweisung weit verbreitet, auf alle Fälle in der Hauptsaison (Rest Bar vor Ort). Für Südafrikaner ist das ganz normal. Anbieter, die bisher nur über lokale Netze angeboten und keinen KK-Terminal haben oder wollen, haben diese Praxis offenbar in die internationalen Plattformen „mitgenommen“. Ich kann das auch verstehen. Sie haben nur wenige Zimmer, ein Haus oder Bungalow(s) udgl. und wollen durch Anzahlung die Sicherheit herstellen, dass das Interesse seriös ist. Nach Anruf und/oder Email und Erklärung der Überweisungskosten für ausländische Besucher, wurde bei meinen Bedarfsfällen immer darauf verzichtet, war allerdings immer Nebensaison. Viele Afrikafans haben dort außerdem auch Bekannte, Freunde oder Familie, sodass Anzahlung per Überweisung kein Problem sein sollte.
Grüße

Hallo,
ich hatte vor 2 Jahren mehrere Buchungen über booking in Namibia. Dabei waren auch 2 Fälle, die eine Überweisung der Anzahlung haben wollten. In einem Fall ging nichts anderes. Die Überweisung der ca. 100E kostete mich dann 29,-E. Die Sparkasse behauptete, dass eine Online Überweisung maximal 13,-E kosten dürfte, war aber einfach falsch. Die Kayova River Lodge ist sehr preiswert und ist super schön, wir waren dazu noch ganz alleine dort. Um das Geld hat es mir nicht leid getan, weil auch mit der Überweisungssumme der Gesamtbetrag immer noch sehr günstig für eine tolle Lodge war.
Im zweiten Fall habe ich einen Bekannten in Namibia gefunden, der von dort die Überweisung gemacht hat und ich ihm das Geld auf sein deutsches Konto überwiesen habe.
Auch dort war alles in Ordnung und die Buchung hat gut funktioniert.
Für dieses Jahr habe ich 6 Buchungen über booking. dort lief alles über KK

Viele Grüße
Sasa

Hallo,
wir waren im letzten Dezember/Januar 4 Wochen in Südafrika unterwegs und viele der Unterkünfte habe ich per booking.com gebucht, wobei die Bezahlung entweder per KK eingezogen oder vor Ort erledigt wurde.

Es gab allerdings eine Unterkunft, die ich direkt gebucht habe und ich 50% des Preises per Überweisung tätigen sollte. Bezahlung per KK ging nicht. Um die hohen Überweisungskosten zu sparen, habe ich die Bezahlung online über "World Remit" vorgenommen. Es ist zwar etwas lästig, weil man sich erst registrieren muss, und ein bisschen skeptisch war ich auch, aber es hat alles wunderbar geklappt und hat nur sehr wenig gekostet.

Man sollte aber sicher sein, dass die Unterkunft und die Buchung seriös ist. World Remit selbst scheint mir seriös zu sein, zumindest habe ich im Netz nichts Gegenteiliges gefunden. Für mich eine gute und preiswerte Möglichkeit, Geld in Länder ohne IBAN zu überweisen.

Was booking.com angeht, habe ich allerdings nun ein anderes Problem. Ich habe bereits während der Planung im November 2019 eine Stornierung vorgenommen, die kostenfrei war, was auch von booking bescheinigt wurde. Die Unterkunft hatte aber schon den Betrag von ca. 120 € per KK eingezogen, die ich bis heute nicht zurückbekommen habe. Booking macht es sich da m.E. schon bequem, indem sie an die Unterkunft verweisen, mit der man sich auseinandersetzen soll. Wenn die aber nicht reagieren????

Ich habe nun booking angeschrieben und um Hilfe gebeten. Ich bin gespannt, was passiert. Im Internet gibt es leider viele ähnlich schlechte Erfahrungen mit Gratis-Stornierungen über booking.

LG Rosa

RoPe schrieb:H

Was booking.com angeht, habe ich allerdings nun ein anderes Problem. Ich habe bereits während der Planung im November 2019 eine Stornierung vorgenommen, die kostenfrei war, was auch von booking bescheinigt wurde. Die Unterkunft hatte aber schon den Betrag von ca. 120 € per KK eingezogen, die ich bis heute nicht zurückbekommen habe. Booking macht es sich da m.E. schon bequem, indem sie an die Unterkunft verweisen, mit der man sich auseinandersetzen soll. Wenn die aber nicht reagieren????

Ich habe nun booking angeschrieben und um Hilfe gebeten. Ich bin gespannt, was passiert. Im Internet gibt es leider viele ähnlich schlechte Erfahrungen mit Gratis-Stornierungen über booking.

LG Rosa

Exakt das Gleich ist mir mit einer Buchung in den USA im Herbst passiert. Gebucht ueber booking.com, dann kostenfrei vorher storniert. Das Hotel hatte dann aber als - no show - mneine KK belastet.
Wichtig: Ich hatte eine Stornierungsbestaetigung von booking.com per Email bekommen. Haben Sie das auch bekommen?
Ich habe dann booking.com kontaktiert, ein Onlineformular ausgefuellt, die KK Abbuchung als Scan eingeschickt und dann passierte.... nichts. Ich habe dann nach einer Woche booking.com angerufen und ein bisschen rumgestresst. Die hatten dann eine recht engagierte Mitarbeitering, die das Hotel anrief und dann wurde mir das Geld gutgeschrieben (auf ein booking,com Wallet - von dort konnte ich es dann auf mein Konto ueberweisen).

WEITERHIN (da booking.com ja zunaechst nicht reagierte) habe ich den KK Anbieter ueber eine ungerechtfertigte Abbuchung informiert (mit Kopie der Storno-Mail von booking.com). Das Geld wurde von der KK sofort und ohne weitere Nachfrage gutgeschrieben. Faiererweise habe ich der KK, als dann das Geld von booking,com gutgeschrieben wurde, Bescheid gegeben.

Also, alternativ - sofern sie belegen koennen, dass sie ueber booking.com erfolgreich storniert hatten- koennen Sie auch an die KK gehen. booking.com sollte aber der eigentliche Ansprechpartner sein.

@ Support bei Storno
ME lohnt es sich, ausdauernd zu sein (wie schon oben gesagt), denn weder der Vermieter noch booking udgl. haben im digitalen Zeitalter ein Interesse an schlechter Nachrede. Booking will zufriedene Kunden und der Vermieter will gelistet bleiben.
Kürzlich in RSA erlebt:
Ich stand vor einem verschlossenen Guesthouse (gebucht über Buchungsplattform), Telefone waren auf Rufumleitung geschaltet, die nicht abgehoben wurden, dito keine Reaktion auf E-Mail und SMS. Offensichtlich war ich die einzige Buchung, weil tote Saison, da hatten sie eben keine Lust auf uns und haben dichtgemacht. Das Quartier war anbezahlt, meine Telefonnummer und email hatten sie. Sie haben uns einfach versetzt und hatten auch noch die Chuzpe, mich bei der Buchungsplattform als "no show" für die schwarze Liste zu melden.
Beschwerden und Rückforderung der (PS: über KK eingezogenen) Anzahlung wurden ignoriert, dito Beschwerde auf Buchungsplattform, nach zusätzlicher Beschwerde beim dortigen Kundendienst (mit Emailverkehr und Nennung von südafrikanischen Kontaktpersonen zur Bestätigung des Vorgangs) hatte ich innerhalb 5 Tagen das Geld auf KK gutgeschrieben, mit der Bitte mich in so einem Fall sofort direkt an den Support zu melden und nicht erst hinterher.
Grüße
Auf Rückforderung über KK wurde schon hingewiesen.

Support kostet Geld und wie alle Anbieter möchte Booking Supportkosten minimieren. Aber wie "Loser" und andere bestätigen, funktioniert der Support da letztlich. Wenn aber eben eine Unterkunft Buchungen auf Booking ohne Vorauszahlung entgegen nimmt und dann hintenrum eine Vorauszahlung kassieren will, dann hebelt sie die Regeln aus. Wenn man sich darauf einlässt, dann kann man im Nachhinein nicht erwarten, dass Booking etwaige Probleme für einen regelt. Dann läuft man seinem Geld selbst hinterher.

Das Problem bei Booking ist aus meiner Sicht, dass sie ein super Produkt haben und dadurch mittlerweile zu erfolgreich sind. Auch Agoda, Priceline, Kayak, Hotelscombined, Swoodoo, Momondo und noch mehr Marken/Websites gehören mittlerweile alle zur Booking Holding. Das ist langsam etwas viel Marktmacht in einer Hand. Das ist auf Dauer problematisch für Unterkünfte als auch Buchende.

Liebe Grüße