gestohlenes Reisegepäck

Hallo Claudia,
Wende dich an die “Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr”, kurz SÖP genannt.
https://soep-online.de/rechte-flugreisende.html
Gegründet wurde sie für Bahnkunden. Inzwischen prüft und bearbeitet sie Beschwerden von Bahn-,Schifffahrts-, Fernbus- und Flugpassagieren.

Alle 6 deutschen und ca. 30 internationale Airlines beteiligen sich am Schlichtungsverfahren. Meist kommt es zu einer Einigung und es fallen für beide Seiten keine Anwalts-bzw. Gerichtskosten an. Bedingung ist, dass man sich zuerst an die Transportgesellschaft wendet (was du getan hast).

Viel Glück!

beate schrieb:
Ich kenne keine Hausratversicherung, die da einspringen würde.

Also laut Versicherungsbedingungen zahlt meine Hausrat sogar bei verspätetem Gepäck auf dem Hinflug bis zu 3000 EUR für Ersatzklamotten, obwohl auch auch das eigentlich die Airline tun muss. Wenn mein Gepäck weg wäre, würde ich auf jeden Fall erstmal meine Hausrat anrufen und fragen ob die regulieren, bevor ich einen teuren Anwalt auf die Fluggesellschaft hetze.

Außerdem ist der versicherte Betrag, den die Fluggesellschaft laut Montrealer Abkommen erstatten muss lächerlich gering (nur wenig über 1000 EUR pro Reisenden)! Der Rest wäre nach meinem Verständnis Kulanz.

Gruß

Dino

Hallo Dino,

könntest Du mir mal schreiben, welche Versicherung das ist. Da würde ich nämlich sofort wechseln (es sei denn, die Prämien wären so hoch, dass es sich nicht lohnt).

Ich frage mich auch, weshalb man dann den ganzen Pipapo mit Schlichtungssstelle etc. überhaupt braucht, bzw. warum sowas gegründet wird. Denn eine Hausratversicherung haben doch bestimmt 90 % der Deutschen.

Gruss Beate

Hallo Beate,

sicherlich können auch Hausratversicherungen sich mit Fahrlässigkeit und ähnlichem Krempel herausreden. Es geht in diesem Thread aber um einen konkreten Fall, bei dem das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Bei der Hausrat anzurufen und nachzufragen ist da ja relativ wenig Aufwand.

Zum Rest hab ich Dir eine PM geschickt.

Gruß

Dino

Danke Dino .

Beate

Ein herzliches "Hallo" an Alle!

Nun sind wir auch heil wieder aus Namibia zurück, und was wartet in Münster/Osnabrück auf uns? 2 Koffer, augenscheinlich geöffnet. Wir hatten sie nicht eingeschweißt, da die Banden beim Umstieg in Johannesburg mit Durchleuchtungsgeräten arbeiten sollen, so wurde uns mitgeteilt, sondern hatten sie lediglich mit Koffergurten gesichert. Die Koffergurte waren entfernt worden, die Sachen waren jedoch alle noch vorhanden. Mannomann. was hatten wir für ein Glück. Unsere bisherige Erfahrung hat uns auch gezeigt, dass allzu viel Sichern eher dazu verleitet, etwas zu öffnen, und wenn öffentliche Stellen den Koffer öffnen wollen, schaffen sie das auch, auch wenn er zugeschlossen ist. Wir schließen daher nie zu, denn es bringt rein gar nichts.
Die Airline ersetzt ja nur bis zu einer gewissen Obergrenze und verlangt in der Regel Kaufbelege. Wegen möglicher Gewährleistungsansprüche bewahre ich diese 2 Jahre immer auf. Ansonsten habe ich alle wertvollen Sachen ins Handgepäck genommen. SAA hat nichts kontrolliert. Wir hatten jeder einen Bordtrolli, 1 Tasche mit Fotoausrüstung (inkl. div. schwere Objektive), 1 dickes Buch in der Hand, 1 mittleren Rucksack als Handtasche, auf dem Rückflug sogar diverse Plastiktüten, Wanderstiefel, Jacke mit Vlies hatten wir angezogen. Alles kein Problem. In die beiden aufgegebenen Koffer hatte ich nur Bekleidung und ein bisschen Kleinkram gepackt, nichts wirklich Wertvolles, denn wenn einer eine Reise tut, dann kann er manchmal etwas erleben, und da hatten wir keine Lust drauf. In Namibia braucht man auch nicht wirklich eine große Garderobe.
Rein rechtlich sieht es wohl so aus, dass die Airlines und die Reiseversicherungen nur bezahlen, wenn der Koffer ordnungsgemäß verschlossen war. Besorgt euch für ein paar Euro ein TSA Schloss, denn das bekommen die Behörden auch auf, ohne den Koffer zu beschädigen. Bewahrt den Kassenbon auf und reicht ihn mit ein, oder besser noch, macht ein Beweisfoto von dem Koffer inkl. Kofferband bei der Gepäckaufgabe, dann kann bestimmt nichts schiefgehen.
So, die Dreckswäsche aus dem Koffer muss jetzt gewaschen werden.
LG Beate

Hallo Namensvetterin 😁

habt Ihr Eure Koffer denn vermisst? Da scheine ich echt was übersehen zu haben.

Jedenfalls herzlichen Glückwunsch zu den wieder bekommenen Koffern.

Beate

Hallo!

Ich bin mit einem bereits gut abgenutztet Backpacker-Rucksack geflogen, oben waren wirklich die älteren Klamotten und die Schmutzwäsche drinnen und ein paar Kosmetika. Wertsachen sowieso keine. Der Rucksack ist unversperrt und uneingeschweisst und kein Mensch hat sich bislang dafür interessiert. Sieht eben schon von außen so aus als gäbe es da wenig zu holen (und gerade für Namibia war auch wirklich nichts drinnen was wertvoll gewesen wäre).

Alles was wertvoll ist (Kameraausrüstung, Netbook, E-Book Reader usw.) war im Handgepäck. Das hätte niemand wiegen dürfen.

lg Wolfgang

Hallo Beate!

Unsere Koffer waren nicht verlorengegangen, jedoch ohne Koffergurte und augenscheinlich sowohl beim Hinflug als auch beim Rückflug durchsucht worden. Nach unserer Ankunft in Namibia hatte ich in einem Koffer jede Menge Keksbrösel, und die hatte ich da bestimmt nicht hineingetan, und auf dem Rückweg, na ja, eben ohne Koffergurte, und so wild hatte ich die Sachen auch nicht gepackt. Aber wir hatten Glück.
Mehr wie die Obergrenze zahlt dir keine Airline, und je mehr du in Rechnung stellst, umso unwilliger werden die werden. Wertvolles Gepäck über diese Obergrenze hinaus sollte man sowieso versichern lassen, wenn man es nicht im Handgepäck transportieren kann, dafür geht eben zu viel verloren. Die Airlines mauern schnell mal, auch bei Flugverspätungen. Viele Reisende wissen nicht um ihre Rechte und unternehmen dann nichts, darauf spekulieren die wohl. Lasst euch nicht entmutigen, der Weg zum Ziel ist manchmal mit viel Arbeit verbunden.
By the way, mein Mann wird in den nächsten Tagen SAA mal anschreiben. Die hatten die Flugzeiten dermaßen verändert, so dass wir nicht um 20.00 Uhr ab Münster über München und JHB nach Windhoek fliegen konnten, sondern bereits um 17.00 Uhr in Bremen den Zubringer nach München nehmen mussten. Die höheren Zubringerkosten hat SAA gezahlt, jedoch die Zugkosten, Taxikosten, denn zu der Zeit konnte uns keiner nach Bremen bringen und der komplette Urlaubstag, das alles wollen wir ersetzt haben. Hätten wir das gewusst, hätten wir den Flug niemals gebucht und mein Mann musste sämtliche Gerichtstermine für den Tag an seinen Kollegen abgeben. Mal schauen, kann ja mal berichten, was es gegeben hat .Wenn die sich nicht auf eine angemessene Summe einlassen, werden wir wohl nichts weiter unternehmen, denn manchmal ist "weg mit Schaden" auch nicht verkehrt. Klagen vor Gericht ist nicht immer so lustig. Aber wie gesagt, darauf spekulieren die wohl. Viel Glück
Beate

Hallo Beate,

dass die Airlines bei Verlust des Koffers nur einen Pauschawert bezahlen, ist mir schon bekannt. Aber sogar dieser Pauschalwert würde bei meinen Urlaubsreisen sogar den Wert des Inhaltes übertreffen 😄

Ich hatte nur nicht auf dem Schirm, dass es auch bei Dir Schwierigkeiten mit dem Koffer gegeben hatte und habe deshalb nachgehakt. (Auch um für flüchtige Leser hier klarzustellen, dass Du eine andere Person bis als ich, es kommt ja schnell mal zu Verwechslungen 😁 )

Bei dem von Dir genannten SAA-Flug werdet Ihr wahrscheinlich keine Chancen auf irgendwelche Ausgleichszahlungen haben. Denn Ihr habt den Flug angetreten (wahrscheinlich ohne Einspruch) und damit wart Ihr ja mit dem Bedingungen einverstanden. In einem solchen Fall empfiiehlt es sich immer, sofort nach der Flugzeit-Änderung Einspruch zu erheben, schriftlich. Wir machen es dann immer so, dass wir uns einen Flug raussuchen, der uns besser gefällt und dann bei der Airline anrufen und bitten, uns doch auf diesen Flug umzubuchen. Natürlich kostenlos, denn die erste Umbuchung erfolgt ja auf Wunsch der Airline.
Und ich muss sagen, das hat bei uns schon immer geklappt. Wir sind allerdings auch noch nie SAA geflogen. Man muss aber in einem solchen Fall VORHER aktiv werden.

Jetzt wünsche ich Euch erstmal ein gutes Eingewöhnen.

Gruss Beate

Hallo Beate!

Das haben wir natürlich schon vorab gemacht. Sofort nach Bekanntgabe der Änderung der Flugzeiten haben wir SAA schriftlich darauf hingewiesen, uns einen anderen entsprechenden Flug zu geben. Dies war SAA nicht möglich, daher mussten wir auf Bremen ausweichen Wir hatten Unterkünfte, Mietwagen und Flüge über das Reisebüro gebucht, also Baukastensystem. Wir hätten ohne einen entsprechenden Zubringerflug den Flug von München nach Joburg nicht geschafft, da mein Mann noch arbeiten musste und wir erst ab ca. 17.00 Uhr frei waren. Daher hatte ich den Zubringerflug, durchgeführt von Lufthansa, ab Münster, ca. 30 Min Fahrzeit von unserer Haustür gebucht.
Wenn wir den Zubringerflug ab Münster nicht akzeptiert hätten, hätten wir unsere Reise nicht so durchführen können, wie wir es geplant hätten, und es wären noch größere Kosten entstanden. Das Antreten eines anderen Fluges bedeutet nicht die Erfüllung des geschlossenen Vertrages zwischen der Airline und uns.
Wichtig ist dein Hinweis: bei Schäden immer sofort reklamieren, denn dann müssen die Airlines, Hotels, Mietwagenfirmen auf ihre Kosten nachbessern. Ein schlechteres Angebot muss man jedoch nicht akzeptieren, dann kann man den Reisepreis mindern. In unserem Fall hatten wir schon einen Schaden: Arbeitsausfall, Fahrtkosten. Die wird mein Mann wohl geltend machen.
LG Beate

Hallo Beate,

OK, dann habt Ihr ja alles gemacht. Da kann ich Euch nur noch die Daumen halten. (Aber eine Frechheit der Airliine ist es trotzdem 😛 )

Beate

Hallo Beate!

Sorry, hatte übersehen, dass dir gar nicht das Gepäck gestohlen wurde, sondern einer anderen Person. Es ist mir gerade erst aufgefallen, wollte ich nur noch nachschieben.
LG
die andere Beate

auf ein drittes...

jetzt funktioniert es... daher hier noch etwas Danke-Schön-Bildmaterial

so nochmal ganz kurz ...
vielen Dank liebe Leute für Euren vielen Antworten! Wir bleiben am Ball, so rasch geben wir nicht auf ...
Wir haben auch keine "Wertsachen" im Gepäck, aber auch funktionelle Kleidung kann ganz schön teuer sein - für uns eigentlich auch schon Wertsachen...trotzdem kann man leider nicht alles ins Handgepäck packen. Die Koffer waren mit guten Schlößern verschlossen - nur haben sie jeweils einen Zipp aufgehebelt, so dass dieser dann antfernt werden konnt und schon war man drin...
Ja, mit dem Gedanken, dass foliertes Gepäck danach schreit erst recht aufgebrochen zu werden habe ich auch schon gespielt...wie man es macht ist es nichts...

vll interessiert es jemanden, hier ist auch eine schöne HP von einem Ehepaar, das schon seit längerem im eigenen Womo lebt und die nun zum 2.Mal in Afrika sind...schöne Berichte und tolle Bilder!
http://www.phoenix-on-tour.de/
unter "Tagebuch" findet man die täglichen Einträge...mir gefällt es sehr gut!

Liebe GRüße
Claudia

dino schrieb:Auch in den meisten Hausratversicherungen ist Reisegepäck mitversichert, da es ja Teile Eures Hausrats sind, die sich drin befunden haben!

http://www.hausrat-info24.de/ratgeber/schutz-der-hausratversicherung-fur-reisegepack/

wie es Dino schreibt, nun habe ich bei unsere Versicherung nachgefragt, für 50 Euro mehr im Jahr!!! ist mein Gepäck versichert. 😁
Dennoch werde ich es wie gehabt einschweißen lassen.

Liebe Grüße
Cécile 🙂

unsere Haurat übernimmt nur Diebstahl aus dem Hotelzimmer... nicht aus dem Geäck, das aufgegeben wurde... wird wohl sehr unterschiedlich gehandhabt...

In den meisten Fällen habt Ihr das Gebäck bei einer Versicherung mitversichert.
Auch Visa oder MASTERCARD haben in der Regel eine Reisegebäckversicherung.
Visa bezahlt im Schadensfall Euro 1'820.- / Person für das Reisegebäck.